32
В конце прошлого года открыла по рекомендации карту Альфа банка. Приключения начались с самого начала.курьер привез мне карту, показал мне ее и не смог ее вручить. Я настойчиво попыталась ее получить. Выбрала время, пошла лично в банк получила. Проблемы начались когда я попробовала перевести деньги с карты другого бана себе по сбп. Деньги ушли , но не пришли. Написала в чат. Оператор ответила мне,деньги ушли, но на другой счёт(и надо идти в банк. То есть вы видите, что деньги есть, они на моем счету, но мне надо идти в банк, чтобы что???? Правильно, потратить время и нервы. Выбираю время, иду в банк, стою в очереди. Девушка говорит, что да,видит деньги , сейчас напишет обращение, рассматривать его будут до 3 рабочих дней, но обычно быстрее и деньги переведут мне на текущий счёт. Деньги действительно пришли ночью ,кчести сказать. Вопрос только , почему какой то счёт был привязан к моему другому номеру телефона. Ладно, есть задвоение какой то несуществующей карты, которой у меня не было. Пользуемся дальше. Через некоторое время пытаюсь перевести из Альфа-Банка по СПб деньги на счёт в другой банк. Выдает ошибку, не даёт перевести и просит обратиться в банк. Обращаюсь в чат. Мне отвечают, да у вас произошло задвоение контактов и ваш номер телефона привязан ещё к 4 аккаунтам. Как так!? При том Олин таки задвоенный мой( который убрали), а два вообще непонятных людей. Как мои контактные данные попали стали контактными данными каких то чужих непонятных людей? Так бывает, ответили мне. Бывает наверное только у Альфа-Банка. Прошу убрать задвоение, на что мне отвечают : прийдется посетить банк. Выбираю снова время, посещаю. Снова дурдом с очередями и бегающими девушками с ноутбуками, только одна из которых имеет возможность мне помочь. Описываю ситуацию, заводят обращение. Приходит ответ, что вопрос решится а течении трёх тдней. Вопрос не решается. Пишу в чат, рекомендуют снова обратиться в банк. Выбираю время, примерно через месяц снова иду снова в банк. Повторяется та же ситуация. Через месяц снова иду в банк чтобы решить тот же вопрос. Дикость ситуации уже накаляется. При том никто не может мне объяснить, как мои контактные данные стали данными другого человека. Но после выхода из банка каждый раз мне начинают названивать мошенник( то МВД России, то рекламные акции мфо), что говорит об утечке моих данных тут же, не отходя от банка. Последний мой приход в банк 21 апреля снова подтвердил задвоение данных. Оператор снова завела обращение, сказала что сперва нужно объединить айди, а затем она поменяй номер телефона на единый. Через три дня обращение благополучно закрылось, с уведомление , что если мой вопрос не решён, то напишите нам снова. Пишу, девушка создаёт запрос, что ответ мной не получен. Приходит ответ, что нужно обратиться в банк лично. На мой вопрос сколько это модно делать, мне присылают ответ, что проедут разъяснительную беседу с оператором . Решите наконец мой вопрос без ещё 20 посещений в банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Номер телефона закреплён сейчас только за вами. Такое происходит, если раньше номером пользовался другой клиент нашего банка. Задвоение профиля могло произойти, если вы заказали карту по другим данным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Изводят звонками, объяснила ситуацию свою, ничем помочь не могут, также продолжают изводить звонками, ужас самый ис... Читать полностью
Увидела акцию от блогера ,что при открытии дебетовой Детской карты ,если ее никогда не было у ребенка начисляют кэш... Читать полностью
10 03 2025 в 15 54 34 я сделал перевод с карты на карту, но в силу возраста и спешки я ошибся и отправил 36000 на ч... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитываете мои отзыв? Читать полностью
Мне стали поступать звонки от Альфа банка 4 дня назад в 1:00, в 3:00, в 3:30, в 5:00. Это очень вызывало дискомфорт... Читать полностью
22.03.25 ко мне на Казанском вокзале подошел молодой человек, представился сотрудником альфа банка. Дальше попросил... Читать полностью
Ежу понятно. Вы заголовок читали? Вопрос к банки.ру. Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью