33
В конце прошлого года открыла по рекомендации карту Альфа банка. Приключения начались с самого начала.курьер привез мне карту, показал мне ее и не смог ее вручить. Я настойчиво попыталась ее получить. Выбрала время, пошла лично в банк получила. Проблемы начались когда я попробовала перевести деньги с карты другого бана себе по сбп. Деньги ушли , но не пришли. Написала в чат. Оператор ответила мне,деньги ушли, но на другой счёт(и надо идти в банк. То есть вы видите, что деньги есть, они на моем счету, но мне надо идти в банк, чтобы что???? Правильно, потратить время и нервы. Выбираю время, иду в банк, стою в очереди. Девушка говорит, что да,видит деньги , сейчас напишет обращение, рассматривать его будут до 3 рабочих дней, но обычно быстрее и деньги переведут мне на текущий счёт. Деньги действительно пришли ночью ,кчести сказать. Вопрос только , почему какой то счёт был привязан к моему другому номеру телефона. Ладно, есть задвоение какой то несуществующей карты, которой у меня не было. Пользуемся дальше. Через некоторое время пытаюсь перевести из Альфа-Банка по СПб деньги на счёт в другой банк. Выдает ошибку, не даёт перевести и просит обратиться в банк. Обращаюсь в чат. Мне отвечают, да у вас произошло задвоение контактов и ваш номер телефона привязан ещё к 4 аккаунтам. Как так!? При том Олин таки задвоенный мой( который убрали), а два вообще непонятных людей. Как мои контактные данные попали стали контактными данными каких то чужих непонятных людей? Так бывает, ответили мне. Бывает наверное только у Альфа-Банка. Прошу убрать задвоение, на что мне отвечают : прийдется посетить банк. Выбираю снова время, посещаю. Снова дурдом с очередями и бегающими девушками с ноутбуками, только одна из которых имеет возможность мне помочь. Описываю ситуацию, заводят обращение. Приходит ответ, что вопрос решится а течении трёх тдней. Вопрос не решается. Пишу в чат, рекомендуют снова обратиться в банк. Выбираю время, примерно через месяц снова иду снова в банк. Повторяется та же ситуация. Через месяц снова иду в банк чтобы решить тот же вопрос. Дикость ситуации уже накаляется. При том никто не может мне объяснить, как мои контактные данные стали данными другого человека. Но после выхода из банка каждый раз мне начинают названивать мошенник( то МВД России, то рекламные акции мфо), что говорит об утечке моих данных тут же, не отходя от банка. Последний мой приход в банк 21 апреля снова подтвердил задвоение данных. Оператор снова завела обращение, сказала что сперва нужно объединить айди, а затем она поменяй номер телефона на единый. Через три дня обращение благополучно закрылось, с уведомление , что если мой вопрос не решён, то напишите нам снова. Пишу, девушка создаёт запрос, что ответ мной не получен. Приходит ответ, что нужно обратиться в банк лично. На мой вопрос сколько это модно делать, мне присылают ответ, что проедут разъяснительную беседу с оператором . Решите наконец мой вопрос без ещё 20 посещений в банк
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Номер телефона закреплён сейчас только за вами. Такое происходит, если раньше номером пользовался другой клиент нашего банка. Задвоение профиля могло произойти, если вы заказали карту по другим данным.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Почему Альфа банк не выплачивает обещанное вознаграждение за отзыв, прошедший проверку N. 720621167637 Прошло уже м... Читать полностью
10.04.2024 Воспользовался очень крутой акцией от "Альфа-Банка" Год по кредитке без процентов. Далее особо сильно не... Читать полностью
Готово Читать полностью
Здравствуйте. Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью
Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.... Читать полностью
Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быс... Читать полностью
15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, н... Читать полностью
Спасибо ,ожидаю .Так же по запросу оператора банка отправила все документы на почту docsbycall@alfabank.ru Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью
Мой аккаунт взломан. Почта и госуслуги взломаны. Мошенники отправляют заявки на кредиты и займы. Удалите аккаунт п... Читать полностью
Я отправила мужу реферальную ссылку на оформление полиса КАСКО - "Приведи друга" - мне 5000р, другу скидку 10%. Пос... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью