117
28 марта 2023 года (в 14.15 по местному времени) я обратился в Ульяновский офис Aльфа-Банка по улице Гончарова д.25 с целью возможного открытия кредитной карты по предодобренному предложению. После передачи паспорта сотруднице по имени Лилия, с целью знакомства с условиями по договору, она поросила перейти по ссылке, которая пришла мне по смс. Ссылка была неактивна, о чём я сразу сообщил сотруднице и попросил распечатать договор на бумажном носителе для ознакомления. В процессе ознакомления с договором, мне пришло новое сообщение на телефон о том, что договор УЖЕ!? мной подписан и мне необходимо оформить дополнительное соглашение. На мой прямой вопрос -"каким образом был подписан договор без моей подписи и согласия???" (не электронной подписи, ни подписина на бумажном носителе Я НЕ СТАВИЛ и своё СОГЛАСИЕ на открытие карты я НЕ ДАВАЛ!!!) - сотрудница ничего ответила... и просто предложила подождать 45 дней, пока кредит анулируется! Кредит на 100 тысяч ДО СИХ ПОР отражается в БКИ и портит мне кредитную историю!
Обращение в банк №A2303283631 было встречено роботизированной отпиской...
После чего доверие не только к сотрудникам, но и к банку свелось до нуля после этой ситуации...
1. Просьба дать ответ на вопрос: "каким образом сотрудники открывают кредитные карты без единой подписи и согласия клиента?" Почему допустив такую ошибку не пытаются решить вопрос, а просто уходят от клиента?
2. В кратчайшие сроки убрать информацию из БКИ!
Благодарю за внимание и помощь в решении вопроса.
Приветствую!
Начну с главного — направили данные для корректировки информации.
Что касается ситуации с оформлением карты. Мы не можем оформить карту без вашего согласия, вы самостоятельно подписываете документы кодом из смс, а также собственноручной подписью. Ошибок в консультации и работе сотрудника не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью
Заказала кредитную карту с доставкой на дом, но она больше не нужна. Хочу отменить ее доставку. Читать полностью
Добрый день!Кому и куда писать по списанию долга?Прошло 5 недель, договоренность с банком не исполнена. Сумма оплач... Читать полностью
У нас с мужем заблокировали карты! Я купила ребенку на один день страховку на соревнования, а мужу перевели долг. Н... Читать полностью
Причина не соответствует действительности. Отзывов много, ни один не приняли. Причин как таковых не Читать полностью
вывода средств под закрытие счетов.Чтобы закрыть счёт с остатком более 1000 рублей, получить или перевести средства... Читать полностью
Помогите пожалуйста, мои отзывы не принимают. Читать полностью
Неужели вы думаете, что кто-то в своём уме решит связаться с вами после такой агрессивной политики холодных звонков... Читать полностью
Мой отзыв за 15.11.2024 проверяется уже более 2 недель, хотя было сказано что он провериться в течении 2 недель. Уж... Читать полностью
Добрый день ! после оформления кредитных продуктов в альфа банке у меня было выявлено онкологическое заболевание (к... Читать полностью
Добрый день, Татьяна, уточните, пожалуйста, когда мой отзыв будет проверен? Отправила 20.11.24, его специалисты оце... Читать полностью
Здравствуйте. Написала сегодня 4 отзыва на одну полученную карту Альфа-Банка. Потратила 3 часа и ни один не зачли.... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
Здравствуйте. 25.10.2024. написал отзыв об обслуживании в совкомбанк. За положительный отзыв должны были начислить... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью
Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет п... Читать полностью