42
Казалось бы, простая процедура подтверждения операций по банковской карте для получения вычета 3НДФЛ. А в Альфа банке она превращается в целый квест.
Как это происходит в других банках (например сбер или Тинькофф). Входим в историю операций в приложении. Получаем чек по операции и прикрепляем его с отчетом в налоговую. И все это без участия сотрудников банка. В автоматическом режиме.
как это происходит в Альфа банке:
1. Ищем куда ткнуть для получения чека в приложении. НЕ находим. Изучаем инструкцию..Выясняем, что есть специальная процедура заказа справки по операциям...
2. Заходим в справку и первый косяк - справку заказать можно только по операциям за последние полгода... Понятно, что мы подаем сведения за 22 год и нам нужны данные за более ранний период..
3. Пишем в чат... долго пишем.... Результат - вам сделают только в отделении банка.
4. Приходим в отделение. Объясняем сотруднику, что нужны подтверждения по операциям - в идеале в виде чека или платежки, но подойдет и справка банка
5. Сотрудник полчаса что-то колдует, потом выдает результат - платежку сделать не можем, чек тоже, только мем ордер, но из него не понятно куда ушли деньги.
6. Слезно просим дать просто справку, где будет написано, что в адрес этой фирмы ушли деньги за год всего в такой сумме... Как в приложении, только за более ранний период. Ответ - документ не шаблонный, сделать невозможно, давайте напишем в чат, перечислим все даты (а их 36 за год) и может быть вам там ответят...
7. Чат продолжает писать ерунду, максимум дает ссылку на заказ справки, которая возможна лишь за полгода.
Куда дальше идти пока не решил... Видимо к управляющему отделением, возможно он знает как делать справки...
Но хочется понять простую вещь. Почему в других банках чеки получить можно, а в альфе эта возможность отсутствует.. И зачем ограничили период справки полугодом? Ведь очевидно же, что вычет надо получать за прошлый год и подтверждения потребуются как минимум за предыдущий год полностью? Но, если уж решили вынести эту работу на сотрудников, то почему не обучили их как это делать?? И почему сотрудники, когда не знают вместо того, чтобы искать решение, звонить в техподдрержку, предлагают писать в чат? Что же это за обслуживание клиента такое?
Надеюсь на решение вопроса... Может быть мне здесь помогут найти знающего человека в банке, кто сделает справки для ФНС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Ибриев Юсуп Асланович, подавал заявление 2 раза, мне заблокировали счет из-за того что я продал на свою карту USDT... Читать полностью
Направлял в чат банка файл о закрытии ИП, по которому у меня висит арест на счете, что данное ИП закрыто и оплачено... Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью