2
У меня сложилась такая ситуация:
В г. Южно-Сахалинске у меня закончился срок по вкладу, мне необходимо было получить деньги по этому вкладу в Москве. Я несколько раз уточнила в филиале г. Южно-Сахалинска как я могу это сделать. Мне объяснили, что никаких проблем нет. В Москве я оформляю услугу «Оформление отзыва», оплачиваю 1000 руб. за переводи получаю свои деньги. На деле оказалось совсем не так.
Когда я обратилась в Московское отделение Вашего банка, то мне сказали, что в сети Южно-Сахалинского отделения нет, необходимо открыть счет в московском отделении и сделать запрос в г. Южно-Сахалинск и в течение 3 дней я смогу получить деньги. 3 дней у меня в запасе не было, я была шокирована. После интенсивных переговоров с Южно-Сахалинском и моих слез проблема была решена. Но при получении денег меня ожидал следующий сюрприз.При получении причитающейся мне суммы я потеряла 1%, а это совсем не мало. Мне объяснили, что хоть у меня и был вклад, но в Московский филиал деньги поступили не наличными, а перечислением, поэтому с меня взяли процент за обналичивание.
Объясните мне, пожалуйста, почему внося деньги наличкой в Ваш банк (мне все равно в какой филиал), я теряю процент. Это политика банка, или не компетентность служащих?
Почему обращаясь за консультацией ее нельзя получить в полном объеме?
Очень прошу ответить, так как у меня еще остались деньги в Вашем банке, может при таком отнашении к клиентам пора их забирать?
Галина.
Здравствуйте, Галина!
Информируем Вас, что банк предоставляет клиентам услугу перевода суммы вклада из офиса банка, расположенного в другом регионе. Для проведения данной процедуры требуется оформить соответствующее заявление.
Стоит отметить, что при переводе вклада осуществляется межфилиальный перевод и денежные средства, размещенные во вкладе, поступают на новый счет клиента безналичным путем.
Комиссия за осуществление данной процедуры не предусмотрена.
При снятии средств, поступивших безналичным путем, в соответствии с тарифами банка взимается комиссия, размер которой для сумм от 300 000 до 3 000 000 рублей составляет 1%.
Таким образом, сотрудниками офиса комиссия была начислена правомерно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью
Здравствуйте. У меня большое расстройство. Мой кредит Т- банк передал в другой банк Уралсиб. Я в шоке меня не спрос... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью
Пользуюсь картой на протяжении 6-7 месяцев , имею 2 кредитных карты в вашем банке , просрочек не когда не имел . од... Читать полностью