16
Добрый день.
20.04.2023 в 17:30 года я снимала деньги с карты в банкомате сбербанка по адресу ул. Совхозная 37, г. Москва. Я была с молодым человеком, мы снимали деньги с карты сестры. Я снимала 100 тыс рублей с терминала в 17:32 номер банкомата 60012182, мне выдает банкомат ошибку и чек что деньги будут возвращены. я пишу сестре , что деньги не выдало , но у нее они списались с баланса и не вернулись на карту. После я с чеком иду в само отделение - это тут же и говорю, что у меня деньги не вернулись, на что сотрудник говорит , что вернуться в течении 24 часов. Причем в сбер онлайне у сестры показывают что снлись деньги, я переписку скрины все приложу.
Потом я с молодым человекрм снимаю с этой карты (200 тыс руб) и пробую снять еще 100 тыс ну соотвественно мне приходит отказ , что денег нет. Банкомат стоит прям рядом с тем что выдал ошибку. Перед этом молодой человек , который со мной потом сниал еще 200 к в это же терминале снимал деньги со своей карты.
Мы пишем в сбер претензию, на что они нам отвечают что деньги возвращены не будут так как их нет в банкомате и по камерам якобы молодой человек снял эти деньги с ее карты, хотя снимала их я выдвло ошибку и после этого мы вместе сняли 200 к. На наши требования предоставить камеры они предлагают обратиться в суд, что бы эти камеры нам посмотреть. Соотсветсвенно сестра просит прислать камеры на что они категорически отказывают нам как и в возврате средств. Утверждая, что сначало был отказ и потом он с какого то другого терминала снял эти деньги.
Я прошу разобраться в данной проблеме и прислать видео нам с камер , так как мы хотим разобраться в данной ситуации так как мы не снимали данные 100 тыс рублей.
Мой номер 892757* ** **17
Номер Дарьи Держатель карты 892755* ** **73
Здравствуйте!
Мы с коллегами ещё раз проверили операцию, работу банкомата.
Решение не изменилось, у нас нет основания для зачисления суммы, которую вы оспариваете.
Материалы видеонаблюдения мы предоставляем только правоохранительным органам при официальном запросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЕсли продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью