18
Добрый день.
20.04.2023 в 17:30 года я снимала деньги с карты в банкомате сбербанка по адресу ул. Совхозная 37, г. Москва. Я была с молодым человеком, мы снимали деньги с карты сестры. Я снимала 100 тыс рублей с терминала в 17:32 номер банкомата 60012182, мне выдает банкомат ошибку и чек что деньги будут возвращены. я пишу сестре , что деньги не выдало , но у нее они списались с баланса и не вернулись на карту. После я с чеком иду в само отделение - это тут же и говорю, что у меня деньги не вернулись, на что сотрудник говорит , что вернуться в течении 24 часов. Причем в сбер онлайне у сестры показывают что снлись деньги, я переписку скрины все приложу.
Потом я с молодым человекрм снимаю с этой карты (200 тыс руб) и пробую снять еще 100 тыс ну соотвественно мне приходит отказ , что денег нет. Банкомат стоит прям рядом с тем что выдал ошибку. Перед этом молодой человек , который со мной потом сниал еще 200 к в это же терминале снимал деньги со своей карты.
Мы пишем в сбер претензию, на что они нам отвечают что деньги возвращены не будут так как их нет в банкомате и по камерам якобы молодой человек снял эти деньги с ее карты, хотя снимала их я выдвло ошибку и после этого мы вместе сняли 200 к. На наши требования предоставить камеры они предлагают обратиться в суд, что бы эти камеры нам посмотреть. Соотсветсвенно сестра просит прислать камеры на что они категорически отказывают нам как и в возврате средств. Утверждая, что сначало был отказ и потом он с какого то другого терминала снял эти деньги.
Я прошу разобраться в данной проблеме и прислать видео нам с камер , так как мы хотим разобраться в данной ситуации так как мы не снимали данные 100 тыс рублей.
Мой номер 892757* ** **17
Номер Дарьи Держатель карты 892755* ** **73
Здравствуйте!
Мы с коллегами ещё раз проверили операцию, работу банкомата.
Решение не изменилось, у нас нет основания для зачисления суммы, которую вы оспариваете.
Материалы видеонаблюдения мы предоставляем только правоохранительным органам при официальном запросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть Читать полностью
Здравствуйте,случайно перевел деньги с кредитной карты списали комиссию не маленькую...Есть возможность как нибудь... Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
Есть ощущение что банк специально задерживает исполнение предоставленого Исполнительного листа.Исполнительный лист... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь обычным пользователем карты,мне пару дней назад заблокировали карты,мною были осуществлены п... Читать полностью
здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью
Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Спасибо за бесполезный ответ, вопрос решился без вашей помощи. Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью