32
проводилась Акция приведи друга. В рамках акции направил ссылку своей супруге на получение кредитной карты. Супруга условия все выполнила и ей начислили вознаграждение, но мне не начислили. Условяими акции были: не снимать наличные, совершить покупки на определеную сумму или совершить некое количество покупок. Одно из условий-не снимать наличные я выполнил. НО банк, видимо, настолько на дне и уже исчерпал свой бюджет или начал просто разводить людей и говорить о том, что якобы условия не были выполнены и поэтому вознаграждение не положено. Сотрудники банка сами в чате присылают условия акции и ответить на вопрос почему вознаграждение не начисляется при выполнении условия, просто не могут. Перенаправляют друг на друга, в конечном итоге было составлено обращение, где был отказ от выплаты вознаграждения. при составлении обращения были указаны сроки в течение 5 дней и якобы уведомят об ответе. Но прошло более 5 дней и никто даже не уведомил, пока сам не обратился в чат уточнить данный вопрос. ВОПРОС: зачем устраивать акции и много всего обещать, если за свои слова вы не отвечаете? Зачем нанимать сотрудников в чат, которые твой вопрос решить не могут, перебрасывают с сотрудника на сотрудника и отвечают на сообщения по 30 минут? Все нервы вымотали необразованные операторы. С супругой та же самая ситуация, сначала сами сотрудники пои обращении на ГЛ говорят, что видим вашу реферальную ссылку и сами называют кому была она отправлена, а в сообщении потом приходит, что никому ссылка направлена не была. Это просто ужас. Думаю, данный вопрос можно будет решить только на уровне ЦБ. Иначе просто потратишь кучу нервов и ничего не добьешься, общаясь с необразованными сотрудниками.
Приветствую!
Вы пригласили супругу 21.02.2023. По условиям за 3 месяца не нужно снимать наличные.
Если вы не хотите совершать покупки, то необходимо ожидать, когда система закончит отслеживание выполнения условия о не снятии наличных. Это условие отслеживается весь период — 90 дней до и 90 дней после, даже если вы не снимали наличные 90 дней до выполнения другом условия по покупкам.
По истечении срока + 90 дней от даты выполнения другом условия по покупкам, система проставит признак выполнения условия о не снятии наличных, и выплатим вам деньги в стандартные сроки (не позднее следующего месяца).
Если вы хотите получить выплату быстрее, вы можете выполнить условие по покупкам, сроки остаются такими же.
Эти условия мы не скрываем и пишем о них на сайте.
также проверила чат и не нашла ошибок. Консультации были верными по внутреннему регламенту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что м... Читать полностью
г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия броке... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решен. Читать полностью
Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер бан... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью