34
проводилась Акция приведи друга. В рамках акции направил ссылку своей супруге на получение кредитной карты. Супруга условия все выполнила и ей начислили вознаграждение, но мне не начислили. Условяими акции были: не снимать наличные, совершить покупки на определеную сумму или совершить некое количество покупок. Одно из условий-не снимать наличные я выполнил. НО банк, видимо, настолько на дне и уже исчерпал свой бюджет или начал просто разводить людей и говорить о том, что якобы условия не были выполнены и поэтому вознаграждение не положено. Сотрудники банка сами в чате присылают условия акции и ответить на вопрос почему вознаграждение не начисляется при выполнении условия, просто не могут. Перенаправляют друг на друга, в конечном итоге было составлено обращение, где был отказ от выплаты вознаграждения. при составлении обращения были указаны сроки в течение 5 дней и якобы уведомят об ответе. Но прошло более 5 дней и никто даже не уведомил, пока сам не обратился в чат уточнить данный вопрос. ВОПРОС: зачем устраивать акции и много всего обещать, если за свои слова вы не отвечаете? Зачем нанимать сотрудников в чат, которые твой вопрос решить не могут, перебрасывают с сотрудника на сотрудника и отвечают на сообщения по 30 минут? Все нервы вымотали необразованные операторы. С супругой та же самая ситуация, сначала сами сотрудники пои обращении на ГЛ говорят, что видим вашу реферальную ссылку и сами называют кому была она отправлена, а в сообщении потом приходит, что никому ссылка направлена не была. Это просто ужас. Думаю, данный вопрос можно будет решить только на уровне ЦБ. Иначе просто потратишь кучу нервов и ничего не добьешься, общаясь с необразованными сотрудниками.
Приветствую!
Вы пригласили супругу 21.02.2023. По условиям за 3 месяца не нужно снимать наличные.
Если вы не хотите совершать покупки, то необходимо ожидать, когда система закончит отслеживание выполнения условия о не снятии наличных. Это условие отслеживается весь период — 90 дней до и 90 дней после, даже если вы не снимали наличные 90 дней до выполнения другом условия по покупкам.
По истечении срока + 90 дней от даты выполнения другом условия по покупкам, система проставит признак выполнения условия о не снятии наличных, и выплатим вам деньги в стандартные сроки (не позднее следующего месяца).
Если вы хотите получить выплату быстрее, вы можете выполнить условие по покупкам, сроки остаются такими же.
Эти условия мы не скрываем и пишем о них на сайте.
также проверила чат и не нашла ошибок. Консультации были верными по внутреннему регламенту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Добрый день. Чудом увидел, что банк самовольно без моего ведома подключил услугу страхвоания на кредитку и уже сдел... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью