34
проводилась Акция приведи друга. В рамках акции направил ссылку своей супруге на получение кредитной карты. Супруга условия все выполнила и ей начислили вознаграждение, но мне не начислили. Условяими акции были: не снимать наличные, совершить покупки на определеную сумму или совершить некое количество покупок. Одно из условий-не снимать наличные я выполнил. НО банк, видимо, настолько на дне и уже исчерпал свой бюджет или начал просто разводить людей и говорить о том, что якобы условия не были выполнены и поэтому вознаграждение не положено. Сотрудники банка сами в чате присылают условия акции и ответить на вопрос почему вознаграждение не начисляется при выполнении условия, просто не могут. Перенаправляют друг на друга, в конечном итоге было составлено обращение, где был отказ от выплаты вознаграждения. при составлении обращения были указаны сроки в течение 5 дней и якобы уведомят об ответе. Но прошло более 5 дней и никто даже не уведомил, пока сам не обратился в чат уточнить данный вопрос. ВОПРОС: зачем устраивать акции и много всего обещать, если за свои слова вы не отвечаете? Зачем нанимать сотрудников в чат, которые твой вопрос решить не могут, перебрасывают с сотрудника на сотрудника и отвечают на сообщения по 30 минут? Все нервы вымотали необразованные операторы. С супругой та же самая ситуация, сначала сами сотрудники пои обращении на ГЛ говорят, что видим вашу реферальную ссылку и сами называют кому была она отправлена, а в сообщении потом приходит, что никому ссылка направлена не была. Это просто ужас. Думаю, данный вопрос можно будет решить только на уровне ЦБ. Иначе просто потратишь кучу нервов и ничего не добьешься, общаясь с необразованными сотрудниками.
Приветствую!
Вы пригласили супругу 21.02.2023. По условиям за 3 месяца не нужно снимать наличные.
Если вы не хотите совершать покупки, то необходимо ожидать, когда система закончит отслеживание выполнения условия о не снятии наличных. Это условие отслеживается весь период — 90 дней до и 90 дней после, даже если вы не снимали наличные 90 дней до выполнения другом условия по покупкам.
По истечении срока + 90 дней от даты выполнения другом условия по покупкам, система проставит признак выполнения условия о не снятии наличных, и выплатим вам деньги в стандартные сроки (не позднее следующего месяца).
Если вы хотите получить выплату быстрее, вы можете выполнить условие по покупкам, сроки остаются такими же.
Эти условия мы не скрываем и пишем о них на сайте.
также проверила чат и не нашла ошибок. Консультации были верными по внутреннему регламенту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
Постоянно поступают спам -звонки от партнер. кампании Альфа Банк -ООО Солюшен; я не являюсь клиентом банка и официа... Читать полностью
Добрый день. Сегодня банк мне прислал смс о том,что готов зачислить на мой счет 5000 за отметку о решении вопроса н... Читать полностью
Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт ка... Читать полностью
В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼 Читать полностью
Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение... Читать полностью
Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо... Читать полностью
23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но... Читать полностью
Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к к... Читать полностью
Заказали дебетовую карту банка. У нас уточнили время и день доставки домой ( мы живём в деревне Братский район Ключ... Читать полностью
Вот так просто! До месяца. А обещание банка 2 недели - пустой звук, враньё? А если через две недели будут перебои с... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью