53
1 марта 2023 г. мной были подписаны Индивидуальные условия на получение кредитовая в виде кредитной карты через смс. Изначально ориентировался на предложение Альфа Банк о 365 беспроцентном периоде и именно этот аспект явился самым главным при выборе кредитного продукта. Далее на сайте Банка оформил доставку карты на 3 марта 2023г. Но, курьер отказался доставлять карту по указанному адресу и в указанное время. После звонка на горячую линию 3 марта 2023г. (звонок около 10:00, при окне доставки с 9 до 11) выяснилось, что курьер отправил заявку в отказ, хотя с моей стороны не было такой просьбы. Попросил доставить карту повторно. Спустя неделю вновь попросил доставить карту. Таким образом, после подписания ИУ мне пришлось обращаться на горячую линию с вопросом доставки карты 03.03.2023, 11.03.2023, 17.03.2023, 24.03.2023. При обращении 24.03.2023 мне предложили сделать перевыпуск карты, которую я так и не получил и не активировал, чтобы забрать её в отделении Банка. 30 марта 2023г. в 16:47 пришло уведомление о том, что я могу получить карту в отделении банка. 5 апреля 2023г. обратился в офис Банка для получения карты в офис Банка. Повторно переспросил у сотрудника, как работает БП на 365 дней, он подробно рассказал про особенность БП на 365 и БП на 100 дней. Ни разу, ни один сотрудник не упомянул о том, что БП 365 дней действует с момента подписания ИУ и у меня этот срок подходит к концу или уже закончился. Более того, 7 апреля 2023г. в 14:23, пришло уведомление следующего содержания: "Узнайте всё о вашей кредитке. Целый год без % на покупки и бесплатное обслуживание уже ждут.". Руководствуясь тем, что я получил и активировал карту, впервые, только 5 апреля 2023г., консультацией сотрудников и уведомлением в приложении, совершил две покупки. Первая, 10 апреля 2023г на сумму 40864руб., вторая, 11 апреля на сумму 17864руб, в интернет-магазине DNS. Мной была приобретена бытовая техника, сушилка для белья и посудомоечная машина из расчета погашения кредита с БП 365. Если бы у меня были сведения, что этого периода нет, то я отказался бы от получения такого продукта. Прошу в моём исключительном случае, считать обе покупки в рамках БП 365 дней, т.к. я физически, никак, не мог воспользоваться кредитной картой ранее 05.04.2023г. Прошу сделать исключение и предоставить для двух операций 10 и 11 апреля 2023г на общую сумму 58728руб БП 365 дней. Заранее спасибо!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 493434) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью