86
Примерно пол года являюсь клиентом Альфа-Банка. 06.04.2023 года АО «АЛЬФА-БАНК» в очередной раз в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к системе дистанц. обслуживания. Меня как клиента Банка не информировали о блокировке и её причинах, ни запросили никакие сведения для разблокировки. Таким образом Банк беспричинно лишил меня доступа к личным денежным средствам, оставив без средств к существованию. Лишь после поданного мною обращения о причинах блокировки № А2304253171, Банк запросил документы об операциях с денежными средствами от 05.04.2023, а именно заверенные справки с подтверждением операций и использованием банковских карт отправителей денежных средств и обратиться с паспортом в ближайшее отделение Банка. При этом с гражданкой которая мне осуществила перевод денежных средств я не знакома. Связь не поддерживаю. Контактов не имею.Соответственно представить заверенные справки с подтверждением операций и использованием банковских карт отправителя денежных средств не могу. Кроме того, перевод осуществлялся третьим лицом также с карты Альфа-Банка и у Банка имеются все необходимые сведения, в случае необходимости Вы можете связаться с клиентом в целях подтверждения операций. Несмотря на мои неоднократные обращения в Банк (по телефону, по адресу электронной почты, в социальной сети «ВКонтакте» ) с разъяснением того, что я проживаю в 250км от ближайшего отделения Банка от меня требуют прибыть именно в отделение Банка для предоставления копий документов, в том числе которых у меня нет. Я МАТЬ ДВОИХ МАЛОЛЕТНИХ ДЕТЕЙ РАБОТАЮ С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ. В СУББОТУ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА НЕ РАБОТАЮТ! КАК МНЕ К ВАМ ПРИЕХАТЬ! ЖДАТЬ ОТПУСКА В ИЮЛЕ и ОСТАВАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ НА ЖИЗНЬ, КОТОРЫЕ БЕЗПРИЧИННО УДЕРЖИВАЮТ???
Учитывая изложенное прошу Альфа Банк принять меры к разрешению моей проблемы дистанционно! За исключением справок третьего лица я могу предоставить всю необходимую документацию! На дворе 21 век все документы возможно предоставить удаленно (по почте или в приложении Банка), а не заставлять человека отправляться в путешествие через несколько субьектов РФ!
Также на основании изложенного и руководствуясь ч. 1 ст. 859 ГК РФ прошу:
1. Расторгнуть со мной договор банковского счета в АО «Альфа-БАНК».
2. Остаток денежных средств на счете, перечислить мне на счет ЮФ АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» в сроки установленные ч. 5 ст. 859 ГК РФ.
3. Учесть, что все запрашиваемые Банком документы и письменное заявление о перечисление денежных средств, за исключением справок третьего лица я раньше отправила по адресам электронной почты: mail@alfabank.ru и 911@alfabank.ru 23 апреля 2023 года
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 493574) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что м... Читать полностью
г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия броке... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решен. Читать полностью
Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер бан... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью