51
Добрый день. Если коротко, попытался открыть премиальную дебетовую карту и что по итогу:
1. 3 визита в офис
2. Карта получена, привилегии не получены
3. С меня списали 2500 за выпуск карты, которой я еще даже не пользовался.
Теперь подробнее. У Альфы сейчас действует рекламная акция, 3 месяца бесплатного обслуживания при подключении пакета услуг "премиум". Прямо на вашем сайте заполнил заявку, пришел в офис на Бутырской 89, получил карту. По пришествии домой обнаружил, что пакет услуг премиум не подключён, для его подключения необходимо повторно обратиться в офис. Пришел второй раз в офис (04.05) в районе 18:00 после работы, вип-менеджера не оказалось на работе, пришел в третий раз на следующий день (05.05) во время обеда, выяснилось, что менеджер только отправит заявку, которую будет рассматривать ваша СБ (на предмет чего? Могу ли я себе позволить бесплатную услугу?)) на вопрос к чему эта проверка, менеджер в пожелтевшей от пота рубашке оценивающе осмотрел меня с головы до ног и сообщил, что без этой проверки "каждый второй будет себе эту услугу подключать". Это напоминаю, менеджер по обслуживанию вип-клиентов. На мой следующий вопрос, когда можно будет узнать результаты "рассмотрения", выяснилось что мне еще раз необходимо будет прийти в офис (напоминаю, в 4й раз для открытия дебетовой карты с премиальным пакетом услуг). Справедливости ради, предложил еще просто позвонить мне когда узнает результаты. Собственно этот визит в офис состоялся 05.05.2023, сегодня 11.05, мне в чате сообщают, что премиум услуги не подключены. А вишенка на торте следующая, с меня списали 2500 рублей за выпуск карты! Я ей даже не пользовался. В поддержке аргументируют это тем, что я подключил мульти-карту без услуг премиум, поэтому эта карта стоит 2500 рублей!))
P. S. Был еще интересный момент, мне устанавливали приложение Альфы на телефон (называется просто "деньги"), для подключения необходимо давать доступ к моей apple id. Ну я рассчитываю, что это банк и с безопасностью должно быть все на высшем уровне, но я не мог предположить, что помимо приложения "деньги" мне на телефон после манипуляций с аккаунтами начнет устанавливаться еще 2 приложения, о которых сотрудник банка сказала , что "они не наши, я не знаю что это за приложения, можно удалить". Интересно конечно.
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. До 4 мая 2024 у вас будет карта бесплатной, потом спишем комиссию за годовое обслуживание карты, так как у вас не подключён премиальный пакет услуг.
Мы в праве отказать в предоставлении пакета услуг Премиум без объяснения причин.
Об этом пишем на сайте.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью