53
Добрый день. Если коротко, попытался открыть премиальную дебетовую карту и что по итогу:
1. 3 визита в офис
2. Карта получена, привилегии не получены
3. С меня списали 2500 за выпуск карты, которой я еще даже не пользовался.
Теперь подробнее. У Альфы сейчас действует рекламная акция, 3 месяца бесплатного обслуживания при подключении пакета услуг "премиум". Прямо на вашем сайте заполнил заявку, пришел в офис на Бутырской 89, получил карту. По пришествии домой обнаружил, что пакет услуг премиум не подключён, для его подключения необходимо повторно обратиться в офис. Пришел второй раз в офис (04.05) в районе 18:00 после работы, вип-менеджера не оказалось на работе, пришел в третий раз на следующий день (05.05) во время обеда, выяснилось, что менеджер только отправит заявку, которую будет рассматривать ваша СБ (на предмет чего? Могу ли я себе позволить бесплатную услугу?)) на вопрос к чему эта проверка, менеджер в пожелтевшей от пота рубашке оценивающе осмотрел меня с головы до ног и сообщил, что без этой проверки "каждый второй будет себе эту услугу подключать". Это напоминаю, менеджер по обслуживанию вип-клиентов. На мой следующий вопрос, когда можно будет узнать результаты "рассмотрения", выяснилось что мне еще раз необходимо будет прийти в офис (напоминаю, в 4й раз для открытия дебетовой карты с премиальным пакетом услуг). Справедливости ради, предложил еще просто позвонить мне когда узнает результаты. Собственно этот визит в офис состоялся 05.05.2023, сегодня 11.05, мне в чате сообщают, что премиум услуги не подключены. А вишенка на торте следующая, с меня списали 2500 рублей за выпуск карты! Я ей даже не пользовался. В поддержке аргументируют это тем, что я подключил мульти-карту без услуг премиум, поэтому эта карта стоит 2500 рублей!))
P. S. Был еще интересный момент, мне устанавливали приложение Альфы на телефон (называется просто "деньги"), для подключения необходимо давать доступ к моей apple id. Ну я рассчитываю, что это банк и с безопасностью должно быть все на высшем уровне, но я не мог предположить, что помимо приложения "деньги" мне на телефон после манипуляций с аккаунтами начнет устанавливаться еще 2 приложения, о которых сотрудник банка сказала , что "они не наши, я не знаю что это за приложения, можно удалить". Интересно конечно.
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. До 4 мая 2024 у вас будет карта бесплатной, потом спишем комиссию за годовое обслуживание карты, так как у вас не подключён премиальный пакет услуг.
Мы в праве отказать в предоставлении пакета услуг Премиум без объяснения причин.
Об этом пишем на сайте.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас по... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью