❓ Здравствуйте! Я имею сберкнижку, со счета которой списываются коммунальные платежи в соответствии с…

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Я имею сберкнижку, со счета которой списываются коммунальные платежи в соответствии с…

Иные вопросы

04.06.2010 22:37

Сбербанк

Автор

Ольга

Москва

Здравствуйте! Я имею сберкнижку, со счета которой списываются коммунальные платежи в соответствии с длительным поручением. В прошлом году я подключила услугу проверки состояния счета по интернету, т. к. хотела проверять, достаточно ли у меня средств для оплаты комм.платежей (заключила договор — в котором указала, что комиссия за услугу должна списываться со счета сберкнижки, получила логин и пароль). Через несколько месяцев использования этой услуги получила от СБ письмо, где говорилось, что я не смогу далее пользоваться этой услугой, если не приду в отделение и не получу пластиковую карту. Я так поняла, что эта карта обеспечит доступ к моему счету сберкнижки. В принципе, карта мне не нужна была вообще, т. к. у меня зарплатный счет в другом банке, с которого я просто ежемесячно по интернету перечисляю сумму на счет сберкнижки для оплаты комм. платежей. Конечно, сам способ навязывания этой карты мне не понравился, но я подумала — ладно, пусть будет, может быть, когда-нибудь пригодится внести наличные через банкомат, например. Сегодня решила проверить состояние своего счета сберкнижки и обнаружила, что 1) оказывается, карточка — это отдельный счет, и она никак не привязана к счету сберкнижки; 2) на ней красуется какой-то отрицательный баланс в размере −250 рублей. Карточку я НИ РАЗУ не использовала. Вопрос: что мне делать, как избавиться от карточки, непонятно откуда возникшего «долга», но при этом проволжить пользоваться интернет-банком? Или это списались комиссии за использование интернет-банка? Но тогда почему они списались со счета карты, ведь я просила списывать их со счета сберкнижки? В общем, я совершенно запуталась. Кстати, когда мне пишло то письмо, навязывающее карточку, на сайте СБ я прочитала, что есть способо продолжить пользоваться услугой СБ-онлайн без нее, но никто не смог мне объяснить, как это сделать (я звонила по линии СБ и консультировалась в отделении). Создалось впечатление, что очень мне хотели выдать эту карту (зачем??). Спасибо за пояснения. Еще раз повторюсь, что хочу избавиться от карты, но оставить СБ-онлайн и платить за него со сберкнижки.

Уважаемая Ольга! Спасибо за обращение.

Подключение Клиента к «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии наличия у Клиента основной действующей банковской карты Банка, подключенной к услуге «Мобильный банк» — полный пакет. Информацию о возникшем отрицательном остатке, а так же о закрытии счета банковской карты Вы можете уточнить в подразделении Банка, выдавшего данную карту или по телефонам службы помощи, указанным на обратной стороне Вашей карты. Существует возможность получения банковской карты Сбербанк-Maestro «Momentum», плата за годовое обслуживание по данной карте не взимается, более подробную информацию Вы можете получить перейдя по ссылке: http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/bank_cards/electronic/maestro_momentum/

Услуга «Мобильный банк» — полный пакет первые три месяца предоставляется бесплатно, каждый последующий 30 рублей в месяц, более подробную информацию Вы можете получить перейдя по ссылке:

http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/services/e_sberbank/mobile_bank/.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 408

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости?

Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью

20.01.2011 Кредитные карты

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА "НА ДОСТОЙНЫЕ…

НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью

20.01.2011 Вклады

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные…

Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью

20.01.2011 Вклады

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе…

Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью

20.01.2011 Потребительские кредиты

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это…

хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда…

Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью

20.01.2011 Кредитные карты

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный…

Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью

20.01.2011 О банке

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если…

Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней…

Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью

20.01.2011 Иные вопросы

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад "Особый" в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок…

Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью

20.01.2011 Вклады

Последние вопросы по теме

Заголовок заголовок

Текст Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов

Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

отказ в одобрении ипотеки по причине: При рассмотрении заявки на ипотеку мы обнаружили действующую просроченную задолженность по вашим кредитным обязательствам.

отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

payecom.ru - как удалить карты

Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

как отвязать карту в СБЕР ID

12.03.2025 Иные вопросы

как отвязать карту в СБЕР ID

12.03.2025 Иные вопросы

Пришла блокировка , прошу снять!

да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Поднятие ставки по IT ипотеки

Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

сбер инвестиции , пропали ценные бумаги после смерти отца

C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

По поводу кредитной карты

Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Мошенничество

Звонили мошенники и я по незнанию продиктовано код от личного кабинета. Как узнать может они чего-то оформили на ме... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

кредит

Почему не закрыли кредитный счёт Читать полностью

12.03.2025 Другое

Пообещали вернуть кешбек и не вернули

1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Здравствуйте,а какие банки или компании занимаются переводом денег из России в Болгарию?

Нужно перечислить деньги за коммуналку.Подскажите ,как легально можно перечислить деньги в евро в Болгарию?Каким ко... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Не начисляются бонусы Сберспасибо

Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) вы... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Инжиниринги омггигигиггрш

От шо лтлтлтдтлтл Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи

Приостановили операции в приложении

в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Удалить аккаунт и подписки

Хочу удалить данные Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Нет нужного варианта позиции л.с. при оформлении ОСАГО

Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Оддшгллдшшшшшшшшшшшшшш

Шшшшщщщбклклшкшкшедедеше клкщкзе Читать полностью

12.03.2025 Другое