70
Мною 15.05.2023 г. был оформлен ипотечный договор в отделении Сбербанка в г. Москва, ул. Сретенка 14.
При выполнении платежного поручения 17.05.2023 выяснилось, что сотрудники Сбер вписали в платежное поручение неверные реквизиты, хотя в договоре они были указаны верно. Никто на сделке не предупреждал, что нужно смотреть ещё и договор поручение, который автоматически приходит на почту, а просто сказали продиктовать код из смс.
В связи с этим я был вынужден подписывать дополнительное соглашение, которое на текущий момент не рассмотрено Сбер и соответственно средства продавцу не переведены.
Прошу пояснить:
- как могло такое произойти, почему в платежное поручение автоматически не копируются реквизиты из договора?
- почему я оплачиваю составление договора Сбером, но вынужден править его десять раз из-за невнимательности менеджеров?
- почему я плачу за безопасные расчеты, но продавец не может получить деньги из-за ошибки?
- почему я должен терять деньги и время, не имея возможности получить ключи от квартиры, когда банком допущена ошибка?
- почему поддержка и менеджеры отвечают отписками, а дополнительное соглашение на 1 листе, в котором только реквизиты, которое никому не нужно в принципе, так как договор составлен верно, проверяется банком больше суток?
- почему я должен заниматься всеми этими вопросами, а Сбер даже не удосужился помочь в ускорении рассмотрения дополнительно соглашения для исправления своей же ошибки?
В итоге заплатив за сервис безопасных расчетов и составление договора я не получил эти услуги должным образом.
Здравствуйте!
Я все проверила. Деньги продавцу перечислили.
Стоимость услуги "Сервис безопасных расчетов" вернула на вашу карту.
Что касается оформления договора купли-продажи, тут ошибок не нашла, поэтому комиссию за него вернуть не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
как разблокировать учетную запись Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью