27
Здравствуйте.
Последнюю карту\счет закрыл весной-летом 2022, остался только логин-пароль с доступом в личный кабинет.
Акция по оформлению дебетовой карты "1500 БОНУСОВ НА КАРТУ МАГНИТ". Оформил по ссылке из мобильного приложения. Карту получил в марте 2023. Первую покупку в Магнит совершил 30.03.2023 на сумму 333,26 ₽ согласно п.8.5
Бонусы согласно акции должны были быть начислены на карту Магнит в апреле. По состоянию на 19 мая 2023 начисления нет.
Пункта акции 8.2 "не является клиентом АО «АЛЬФА-БАНК»"
Перед оформлением позвонил в поддержку с вопросом о том, что в условиях акции указано, что нужно не быть клиентом. Спросил, являюсь ли я новым клиентом по данной акции, а если нет, то как перестать быть клиентом, может быть надо заявление на рассторжение чего-либо подать. Мне ответили, что да, я подхожу под условия акции, так как счета\карты у меня закрыты более 90 дней назад. Попросил подтверждение, мне прислали на почту справку, о том, что, по состояниию на март 2023 у меня нет кредитной задолженности. Получается справка немного не такая, но для самого банка должна подойти, но для самого банка должна подойти для подтверждения ответов.
Составил через форму на сайте 3 мая обращение. Далее 9 мая и 19 мая писал в чат в личном кабинете. Удалось добиться следующего ответа.
---
Кэшбэк по данной акции предоставляется для новых клиентов, либо если вы были клиентом, но не имели такой продукт. У Вас такая карта была оформлена 12.03.2020"
---
1. В марте мне уже было сказано, что под акцию я подхожу, так как новый клиент. С подтвержающей справкой.
2. У меня не было карты Альфа-банка с таким названием. У меня была другая карта "Яндекс-плюс".
3. В правилах акции нет такого пункта, что не должно быть такого продукта до этого и в обращении перед оформлением карты мне про такое не говорили. Это требование выдуманное. Если клиент "являющийся", у которого была карта, то он не подходит под пункт 8.2 "не является клиентом АО «АЛЬФА-БАНК»" Клиент не может одновременно не являться клиентом. Либо клиент, либо не клиент. Если клиент "не являющийся", то это выдуманное дополнительное требование, которое к тому же, не подходит.
В чате присвоили номер заявке A2305193552.
Если сложно передать зачисление в Магнит, то удобнее начислить в рублях 1500 на счет карты как кешбек.
Приветствую!
Начну с главного — пошла навстречу и начислю бонусы на вашу карту Магнит в течение 7 дней.
Не сделали это раньше, так как вы уже были нашим клиентом и у вас была дебетовоя карта. А это является исключением по условиям акции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Скрины прикладываю:https://disk.yandex.ru/i/axmDwVDMS_nVmwhttps://disk.yandex.ru/i/iVk8D4LL8bAmug Читать полностью
Я воспользовался льготным периодом для покупок по карте в кредит. Планировал погасить всю сумму кредита вовремя, чт... Читать полностью
Самовольно подключили мне платные уведомления!!! Совсем уже!! Прохожу по ссылке для управления услугой, жму "отключ... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в магните оплатила покупки по qr коду, оплата на кассе не прошла, пришлось оплатить картой. Д... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите получить смс подтверждения от банка. Мой номер телефона МТС был заблокирован какое-то время,... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью