81
Здравствуйте.
Что нужно написать, оформить, представить, для того, чтобы нашлись деньги?
суть вопроса:
12 апреля 2023 года я оплатил услуги ЖКХ через мобильное приложение. Но не учел, что у управляющей компании сменились реквизиты. В итоге, деньги в сумме 10000 (десять тысяч) рублей ушли на закрытый счет в КБ "Кубань Кредит".
Поскольку, "Альфа банк" не работает на прямую с "Кубань Кредит" был привлечен посредник в лице "ПромСвязьБанк".
Меня заверили, что такие платежи возвращаются в течении 12 дней, но на сегодняшний момент (23 мая 2023) деньги не вернулись, и как уверяют работники "Альфабанка", в банк они тоже не поступали и прекомендовали обращаться к Получателю.
В результате, был у конечного получателя платежа, был в "Промсвязбанк", где выяснилось что был задействован автоматический транзитный счет и в итоге написал своё первое обращение на розыск денежных средств.
4 моих обращения в банк завершились отписками "деньги не поступали - обращайтесь к получателю" и это, не смотря на то, что я приложил копии п/п, подтверждающие, что "КубаньКредит" уже 14 Апреля сделал возврат платёжа, как "ошибочный". Некоторые ответы на моё обращение вообще содержали настолько отстранённые даты, номера платёжек и сумм, такое ощущение, что это писалось не как ответ, а просто для того, чтобы закрыть данный вопрос в своём отделе, что вызывает сомнения в компетенции "специалистов"
Обращение № A2305114453
Обращение № A2304275061
к ним приложены копии документов подтверждающие движение денежных средств.
К сожалению, не получается прикрепить копии документов, но при необходимости могу повторить
Я уверен, что данный вопрос возможно решить без привлечения арбитров, по-этому убедительно прошу оказать содействие.
Приветствую!
Мы не можем повлиять на то, чтобы возврат поступил быстрее. Это зависит не от нас.
С нашей стороны мы провели платёж по указанным вами реквизитам. Он прошёл успешно.
Для возврата денег нужно обращаться к получателю, только он может вернуть деньги. На сегодняшний день к нам деньги по возврату не поступали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Вы нарушаете законодательство РФ, в соответствие с ГК РФ если день оплаты выпадает на выходной, он переносится на с... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо сделать онлайн перевод в MMORPG, оплата проходит через QR- код при помощи СБП. Значит, бес... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , здравствуйте,я вам отправила вчера на ящикhttps://sharing.mail.ru?shared_token=klnIAaUunHa47FbBRN... Читать полностью
Здравствуйте. Отправил средства с озон банка, через сбп на Альфа банк. Средства не дошли. В поддержке озон банка го... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью