23
В последний год банки часто меняли условия по своим продуктам. Поэтому, прежде, чем снимать наличные с обеих моих кредитных карт «100 дней без %» Альфа-банка 2 мая я задала вопрос в чате банка, будет ли такая операция без комиссии и с сохранением льготного периода ПО ОБЕИМ моим картам. Чат ответил ОДИНАКОВО ДА по обеим картам. Только после этого я пошла к банкомату и сняла наличные. Однако позже оказалось, что условия этой операции по двум моим картам РАЗНЫЕ. По одной из них все прошло без проблем, по второй – банк списал комиссию 1840 руб. Если бы я знала об этом (то есть, если бы в чате не получила предварительно ОДИНАКОВЫЙ ответ про обе карты), я бы, конечно, не снимала наличные со второй карты. Несколько раз обращалась в банк с просьбой отменить или компенсировать списанную комиссию. Ни один сотрудник не пожелал вникнуть в суть вопроса. У всех один ответ – комиссия была взята в соответствие с тарифами банка, поэтому отменить ее нельзя. Да, в соответствие с тарифами, я и не возражаю. Но ПОСЛЕ того, как банк в чате ввел меня в заблуждение (ОБМАНУЛ). То есть сначала обманул, а потом списал комиссию. Странно было столкнуться с таким непрофессионализмом и нежеланием услышать клиента в таком солидном и уважаемом банке. Одна из сотрудниц упомянула, что тот первый ответ (одинаковый про обе карты) я получила не от человека-оператора, а от чат-бота. Возможно, но банк разве не должен нести ответственность за своего чат-бота?
Вообще, эти автоматы-программы, и в чате, и на горячей линии уже настолько надоели, что терпения не хватает. Тупые, ничего не понимающие, им главное, лишь бы отфутболить звонящего или пишущего и не допустить его до оператора. Можно ли в моем случае требовать от Альфа-банка возврата списанной комиссии ?
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт, проверить можно в истории операций.
Также проверила чат: бот написал вам, что по обеим картам на снятие наличных действует льготный период. Эта информация верная.
22.05.2023 направили вам смс: Целый год снимайте с кредитки *0987 до 50 000 ₽ в месяц и пользуйтесь бесплатно во время льготного периода.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Доброго дня! Пытаются списать с карты Сбера 199р Читать полностью
Здравствуйте нажимаю пополнить кошелек , переходит в новое Поле и нет активных кнопок. Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью