27
В последний год банки часто меняли условия по своим продуктам. Поэтому, прежде, чем снимать наличные с обеих моих кредитных карт «100 дней без %» Альфа-банка 2 мая я задала вопрос в чате банка, будет ли такая операция без комиссии и с сохранением льготного периода ПО ОБЕИМ моим картам. Чат ответил ОДИНАКОВО ДА по обеим картам. Только после этого я пошла к банкомату и сняла наличные. Однако позже оказалось, что условия этой операции по двум моим картам РАЗНЫЕ. По одной из них все прошло без проблем, по второй – банк списал комиссию 1840 руб. Если бы я знала об этом (то есть, если бы в чате не получила предварительно ОДИНАКОВЫЙ ответ про обе карты), я бы, конечно, не снимала наличные со второй карты. Несколько раз обращалась в банк с просьбой отменить или компенсировать списанную комиссию. Ни один сотрудник не пожелал вникнуть в суть вопроса. У всех один ответ – комиссия была взята в соответствие с тарифами банка, поэтому отменить ее нельзя. Да, в соответствие с тарифами, я и не возражаю. Но ПОСЛЕ того, как банк в чате ввел меня в заблуждение (ОБМАНУЛ). То есть сначала обманул, а потом списал комиссию. Странно было столкнуться с таким непрофессионализмом и нежеланием услышать клиента в таком солидном и уважаемом банке. Одна из сотрудниц упомянула, что тот первый ответ (одинаковый про обе карты) я получила не от человека-оператора, а от чат-бота. Возможно, но банк разве не должен нести ответственность за своего чат-бота?
Вообще, эти автоматы-программы, и в чате, и на горячей линии уже настолько надоели, что терпения не хватает. Тупые, ничего не понимающие, им главное, лишь бы отфутболить звонящего или пишущего и не допустить его до оператора. Можно ли в моем случае требовать от Альфа-банка возврата списанной комиссии ?
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт, проверить можно в истории операций.
Также проверила чат: бот написал вам, что по обеим картам на снятие наличных действует льготный период. Эта информация верная.
22.05.2023 направили вам смс: Целый год снимайте с кредитки *0987 до 50 000 ₽ в месяц и пользуйтесь бесплатно во время льготного периода.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью
Прошел всего год с прошлого моего обращения, где банк клятвенно уверял что все решил и больше такого не повториться... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Сегодня была неприятно удивлена, когда заправлялась и ввела одну сумму, а сняли другую. Очень была разочарована в э... Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по существу. Провела достойные похороны,я наследник не по родству,а по завещанию. Нотариус мне... Читать полностью
Т.е. Получается, что в отделении меня некорректно проинформировали? Я только что поинтересовалась как в ЦБР понимаю... Читать полностью
я проскурин никита андреевичРеквизиты для пополнения счетаПолучательПроскурин Никита АндреевичНомер счета4081781090... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь вернуть денежные средства, переведённые мошенникам. Денежные средства в размере 5500р б... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Добрый день. Я ознакомился с данными правилами, но к сожалению не нашел в них ответа почему не засчитали мой отзыв.... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью