❓ Неосновательное обогащение

Список вопросов

Ответ дан

Неосновательное обогащение

Переводы и платежи

29.05.2023 17:56

114

Сбербанк

Автор

user-623513995086

г Москва

23-го мая на официальном сайте ПАО Аэрофлот был куплен билет по карте ПАО Сбербанк, суммой в 10650 рублей. Деньги с меня списали моментом, билеты выпущены в тот же момент. Зайдя 26-го мая в мобильный банк, был очень сильно удивлен исчезновением средств в размере 10650 рубл (исчезновением, так как либо в истории нет списания за 25-е, которое не совершалось, либо в выписке нет списания за 23-е, которое совершалось), в тот же вечер связавшись с оператором Сбербанка была оставлена заявка на возврат средств. Со слов операторов не было понятно ничего, кроме как списание было 23-го суммой 10650 с подтверждением, потом была обработка платежа и после обработки снова списали деньги в пользу ПАО Аэрофлот, опять 10650 без подтверждения, якобы изначально сумма не прошла, зато списалась. Однако связавшись с представителями ПАО Аэрофлота я был проинформирован и удивлён о том, что оплата была 23-го, а 25-го никаких денег в связи с завершением обработки платежа им не поступало с чем я полностью согласен. Однако с карточки деньги исчезли. (Третьим лицам данные карты не передавались) На просьбу Сбербанку направить платежные поручения по 2-м списаниям получаю отказ и фразу "Рекомендую дождаться решения по обращению, по нему ещё решение не принято".

Если банком была произведена операция (25-го), то почему её не видно в истории или в выписке не видно операции, которая действительно производилась мной (23-го)? Однако деньги исчезли! Или это ПАО Сбербанк так присваивает деньги (мы снова вернулись в 90-е)?

Почти каждый день пишу и звоню операторам, и каждый раз мне отвечают одно и то-же.

Деньги мне сейчас срочно нужны, а Сбербанк не может в кратчайшие сроки обработать мою заявку. Прошу разобраться с этим незамедлительно.

Сумма рассмотрения на мой взгляд не маленькая , поэтому напряжение в этой ситуации большое. Как мне дальше разбираться с этой ситуацией ??? Нужно именно письменное обращение составить, оно тогда быстрее в дело пойдёт? А дальше в полицию и в прокуратуру?

Здравствуйте!

Я все проверила, деньги были списаны один раз. Полный ответ со всеми разъяснениями вы можете получить в офисе с паспортом, назвав номер обращения 230529 0172 924800.