111
23-го мая на официальном сайте ПАО Аэрофлот был куплен билет по карте ПАО Сбербанк, суммой в 10650 рублей. Деньги с меня списали моментом, билеты выпущены в тот же момент. Зайдя 26-го мая в мобильный банк, был очень сильно удивлен исчезновением средств в размере 10650 рубл (исчезновением, так как либо в истории нет списания за 25-е, которое не совершалось, либо в выписке нет списания за 23-е, которое совершалось), в тот же вечер связавшись с оператором Сбербанка была оставлена заявка на возврат средств. Со слов операторов не было понятно ничего, кроме как списание было 23-го суммой 10650 с подтверждением, потом была обработка платежа и после обработки снова списали деньги в пользу ПАО Аэрофлот, опять 10650 без подтверждения, якобы изначально сумма не прошла, зато списалась. Однако связавшись с представителями ПАО Аэрофлота я был проинформирован и удивлён о том, что оплата была 23-го, а 25-го никаких денег в связи с завершением обработки платежа им не поступало с чем я полностью согласен. Однако с карточки деньги исчезли. (Третьим лицам данные карты не передавались) На просьбу Сбербанку направить платежные поручения по 2-м списаниям получаю отказ и фразу "Рекомендую дождаться решения по обращению, по нему ещё решение не принято".
Если банком была произведена операция (25-го), то почему её не видно в истории или в выписке не видно операции, которая действительно производилась мной (23-го)? Однако деньги исчезли! Или это ПАО Сбербанк так присваивает деньги (мы снова вернулись в 90-е)?
Почти каждый день пишу и звоню операторам, и каждый раз мне отвечают одно и то-же.
Деньги мне сейчас срочно нужны, а Сбербанк не может в кратчайшие сроки обработать мою заявку. Прошу разобраться с этим незамедлительно.
Сумма рассмотрения на мой взгляд не маленькая , поэтому напряжение в этой ситуации большое. Как мне дальше разбираться с этой ситуацией ??? Нужно именно письменное обращение составить, оно тогда быстрее в дело пойдёт? А дальше в полицию и в прокуратуру?
Здравствуйте!
Я все проверила, деньги были списаны один раз. Полный ответ со всеми разъяснениями вы можете получить в офисе с паспортом, назвав номер обращения 230529 0172 924800.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
куда мне еще обратиться по этому вопросу.? Я купила полис осаго, написала отзывы, а бонусов нет. я не понимаю, все... Читать полностью
Почему банк не решает вопрос по незаконнои повышении процентной ставки? Читать полностью
ретензия в СберБанкЯ, Азнабаева Эльвира Фаритовна, заключила с ПАО «СберБанк» ДОГОВОР ОБ ОТКРЫТИИ НЕВОЗОБНОВЛЯЕМОЙ... Читать полностью
Как понять, есть ли у меня универсальный договор банковского обслуживания (УДБО), если я в госуслугах вижу, что у м... Читать полностью
Мария, благодарю. Вопрос не решен. Прислали очередную отписку.Размещен отзыв: https://www.banki.ru/services/respons... Читать полностью
Добрый день, на почту finmon@sberbank.ru 21.01.25 направила сопроводительное письмо и документы из-за блокировки по... Читать полностью
Здравствуйте, они просто закрыли моё обращение, ничего не решив, написали звонить на горячую линию или писать в ча... Читать полностью
Здравствуйте! Куда направить документы по существующей ИТ ипотеке для сохранения льготной ставке, если чат в домкли... Читать полностью
Мария, ещё раз убедительно прошу разобраться Почему не опубликован отзыв о работе отделения сбербанка в казани от 2... Читать полностью
Здравствуйте , пользовался дебетовой картой МТС банка , переводил сам себе на ВТБ , операцию приостановили , позвон... Читать полностью
Здравствуйте! Продали квартиру, оформили аккредитив (деньги должны поступить в Тбанк). Денег нет. Сначала тянули с... Читать полностью
Здравствуйте, положил деньги на карту,положил их в конверт ,в течении дня снимал их из конверта на траты,в один мом... Читать полностью
Добрый день.Добрый день.8 декабря я отправила деньги с карты Сбера на карту в Беларусь. В чате приложения Сбера поо... Читать полностью
сегодня оплачивала услуги ЖКХ и все услуги через несколько минут банк отклонил. Самое интересное, что за две услуги... Читать полностью
Не могу сделать перевод через СБП на карту озон банка выдаёт сообщение: "Перевод не может быть выполненЧтобы перево... Читать полностью
Вот мой отзыв о вашей т.н."работе".Сейчас на модерации.Если отзыв не разместят(по каким-то причинам) тут,буду обращ... Читать полностью
Здравствуйте Александрова Мария. Скажите пожалуйста по какой причине вопрос закрыт. По поводу пропажи моего перевод... Читать полностью
дополнительная информаци во обращению клиентом предоставлена на указанную почту Читать полностью
По условиям договора ипотечная ставка у меня сохраняется в размере 8%, если я каждый год продлеваю подписку Домклик... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в т... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО "Т Банк". Мне была навязана услуга по дебитовой карте тариф Премиум. После чего без предупреж... Читать полностью
Добрый день. Я хочу купить квартиру, которая в ипотеке у Тбанка. Могу ли я оформить договор у нотариуса? Читать полностью
Уже много месяцев я не могу пользоваться банки.ру. При регистрации Я-Гайдин Владимир, мой тел. 89613040354 и моя же... Читать полностью
Добрый день! Закончился долларовый вклад открытый в феврале 2022 г. В операционной кассе не выдают вклад купюрами с... Читать полностью
К сожаления ваш финансовый маркетплейс едиственное место где можно публично высказаться относительно того безобрази... Читать полностью
Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная? Читать полностью
28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обе... Читать полностью
Взяла займ на месяц 15т.рублей с процентной ставкой 720 руб.+ перевод при выплате займа банк берет проценты. Сегодн... Читать полностью