26
Добрый день!
Достаточно странный сервис выпуска кредитной карты, с которым не получается справиться.
03 мая я решила выпустить кредитную карту через личный кабинет в приложении. Первой графой ДО предоставления документов со стороны Банка для ознакомления и подписания стояла дата и адрес доставки. Ок, указала дату и время, далее вышли все документы на кредитную карту (индивидуальные условия), с которыми мне нужно было ознакомиться. Так как там было много текста, времени не было, я отложила прочтение, при этом НЕ ПОДПИСАВ документы на выпуск.
На следующее утро мне написал курьер с вопросом актуален ли его приезд, я ответила, что нет, так как не подписала никакие документы, ведь что он мне привезет, если карта не выпущена, документы мною не подписаны?
Далее 10 мая я все изучила, подписала документы с помощью СМС, и карта в личном кабинете была выпущена и активирована.
И вот начинается хождение по мукам. Я позвонила на горячую линию с просьбой оформить доставку выпущенной 10 мая карты. Мн сказали, что привезти могут только по адресу, который я указывала ранее ДО выпуска карты. Мне этот адрес не подходил. Оператор сказала, что изменить адрес доставки они не могут. Я могу придти в любой офис банка и там получить ее. Я удивилась, так как неужели в офисе изготавливают уже выпущенную и активированную карту, и спросила точна ли эта информация? Оператор подтвердила. Я пришла в ДО на Римской, и естественно никакой карты они не могут выдать. Потому что ее у них нет.
Далее пошли нудные обращения в горячую линию с просьбой доставить карту. Мне предложили только один способ - ее перевыпуск за 290 рублей и доствка в офис.
Я уже согласилась на доставку по старому неудобному адресу, но нет, мне саказали, что доставить не могут, так как я от нее отказалась.
Так вот у меня вопрос:
1. ну вот с юридической точки зрения как я могу отказаться от доставки карты, если документы мною на ее выпуск не подписаны? соответственно, она не выпущена?
2. докменты на карту подписаны 10 мая, карта выпущена и активирована в это же число. Как мне получить карту и почему я должна платить за перевыпуск?
Приветствую!
Проверила информацию. Вижу у вас карта заказана курьерской доставкой 3 мая. Так как вы уже отменили данную доставку, то выпустить новый пластик нет технической возможности.
Карту перевыпустила в наш офис. Вам поступит смс сообщение о готовности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью