24
Добрый день!
Достаточно странный сервис выпуска кредитной карты, с которым не получается справиться.
03 мая я решила выпустить кредитную карту через личный кабинет в приложении. Первой графой ДО предоставления документов со стороны Банка для ознакомления и подписания стояла дата и адрес доставки. Ок, указала дату и время, далее вышли все документы на кредитную карту (индивидуальные условия), с которыми мне нужно было ознакомиться. Так как там было много текста, времени не было, я отложила прочтение, при этом НЕ ПОДПИСАВ документы на выпуск.
На следующее утро мне написал курьер с вопросом актуален ли его приезд, я ответила, что нет, так как не подписала никакие документы, ведь что он мне привезет, если карта не выпущена, документы мною не подписаны?
Далее 10 мая я все изучила, подписала документы с помощью СМС, и карта в личном кабинете была выпущена и активирована.
И вот начинается хождение по мукам. Я позвонила на горячую линию с просьбой оформить доставку выпущенной 10 мая карты. Мн сказали, что привезти могут только по адресу, который я указывала ранее ДО выпуска карты. Мне этот адрес не подходил. Оператор сказала, что изменить адрес доставки они не могут. Я могу придти в любой офис банка и там получить ее. Я удивилась, так как неужели в офисе изготавливают уже выпущенную и активированную карту, и спросила точна ли эта информация? Оператор подтвердила. Я пришла в ДО на Римской, и естественно никакой карты они не могут выдать. Потому что ее у них нет.
Далее пошли нудные обращения в горячую линию с просьбой доставить карту. Мне предложили только один способ - ее перевыпуск за 290 рублей и доствка в офис.
Я уже согласилась на доставку по старому неудобному адресу, но нет, мне саказали, что доставить не могут, так как я от нее отказалась.
Так вот у меня вопрос:
1. ну вот с юридической точки зрения как я могу отказаться от доставки карты, если документы мною на ее выпуск не подписаны? соответственно, она не выпущена?
2. докменты на карту подписаны 10 мая, карта выпущена и активирована в это же число. Как мне получить карту и почему я должна платить за перевыпуск?
Приветствую!
Проверила информацию. Вижу у вас карта заказана курьерской доставкой 3 мая. Так как вы уже отменили данную доставку, то выпустить новый пластик нет технической возможности.
Карту перевыпустила в наш офис. Вам поступит смс сообщение о готовности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью