67
Добрый день!
12.04.2023 приобрел тур используя сервис Альфа Путешествия в приложении Альфа банка. Было указано что при приобретении таким способом будет начислен кэшбек в размере 4% от покупки. Баннеры до сих пор везде в приложении есть, а моего кэшбека нет)).
Пробовал обращаться в поддержку банка уже неоднократно. По какой то причине поддержка интересовалась количеством ночей проведенных в отпуске, а потом сообщала что они никак не несут ответственности за все то, что происходит в приложении Альфа Банка и нужно обращаться в Альфа Путешествия. Во время моего первого обращения в Банк сервис обратной связи Альфа Путешествия не работал, что нисколько не смутило поддержку банка - предложили обратиться позже.
В итоге получилось оставить свою заявку в Альфа Путешествиях, и даже получить ответ - "Здравствуйте, нет перехода по партнерской ссылке." И все. Все манипуляции проводились ТОЛЬКО в приложении Альфа Банка - и если ссылка на сервис альфа путешествия в приложении не "партнерская" то кто в этом виноват и что делать?
Когда я выбирал место где приобрести тур, то помимо финансовой выгоды думал о надежности. И в тот момент мне казалось - вот же крупный банк, услугами которого я давно пользуюсь, что тут может пойти не так? Но как оказалось что обещанное не так то просто и получить - через стандартные каналы поддержки только отписки. Не говоря о том, что и повода для обращения не должно было быть - все должно быть по идее начислено автоматически.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 496783) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: По акции Alfa Travel необходимо обратиться к партнёру в службу поддержки на сайте .
Раздел → Помощь → Запрос в клиентскую службу.
У нас нет данных по выплатам в рамках акций Alfa Travel. Мы только размещаем акции на витрине партнёрских предложений без сопровождения выплат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью