41
Сегодня, 29.05.23 я пополнил расчётный счёт дебетовой карты Альфа Банк на сумму 1млн рублей, предварительно согласовав возможность подключения Премиального Пакета услуг через чат банка. После получения Премиального пакета услуг я решил вывести свои средства, потому что в хранении они не нуждались. И что получил в итоге? Заблокировали доступ в личный кабинет, заблокировали карты, заблокировали всё, что только можно.
Я позвонил в контактный центр, чтобы решить данный вопрос. Девушка Анастасия идентифицировала меня, как клиента, в следствии чего разблокировала доступ в личный кабинет, во время нашего с ней разговора мне позвонил неизвестный номер, я, предположив, что звонят из Службы Безопасности банка получил ответ: я не могу знать все номера сотрудников банка, поэтому, не могу вам точно сказать, они это или нет. После нашего с ней разговора прошло около 10-15 минут и я вновь получаю блокировку Личного кабинета и всего имеющегося от банка. Вновь звоню в банк и выясняется, что меня вновь заблокировали, т.к. сотрудник СБ до меня не дозвонился (звонил 1 раз) и меня направили в отделение банка.
Я приехал в банк, представился, показал паспорт, мне задали вопросы и сказали ждать до 2х дней. Скажите мне: разве это нормально, когда вы отправляете свои средства банку для получения пакета услуг, а он блокирует ваши средства при выводе и заставляет ждать вас несколько суток? Почему Я должен отчитываться за свои денежные средства и ждать, пока мне кто-то там ответит и даст своё добро на вывод моих средств. Я считаю данную работу Службы Безопасности не Корректной. Только в этом банке всё через Одно Место. Ни в коем другом не делают мозги также, как здесь. Отвратительный банк и обслуживание клиентов. Надеюсь, решить данный вопрос без судебных разбирательств.
Приветствую!
Понимаю, что вы расстроены, но всё же хочу прокомментировать ситуацию.
По условиям нашего договора , мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли операции проводите вы.
Для снятия ограничений попросите отправителя предоставить заверенные справки по переводам от 29.05.2023. Оригиналы этих справок необходимо предоставить в ближайшее отделение. Без них, к сожалению, не сможем снять ограничения.
Нарушений в действиях сотрудников не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью