❓ из за дезинформации сотрудника произошла просрочка по кредиту и проценты

Список вопросов

Ответ дан

из за дезинформации сотрудника произошла просрочка по кредиту и проценты

Качество обслуживания

30.05.2023 22:20

Альфа-Банк

Автор

user-984814007860

г Ярославль

Мной 6.05.2023 был оформлен автокредит в диллерском центре Haval в г. Ярославль. При заключении договора специалист Альфа банка предложил выбрать число для ежемесячного платежа , мы выбрали 28. естественно, как любой простой человек , мы думали , что первый платежь будет в следующем месяце , иЮне . И какое же было удивление когда сейчас мне сообщили что у меня имеется просроченная задолженность по платежу от 28.05. Оказывается данный представитель банка нагло гладя в глаза соврал нам о том что первый платеж нас ждет только в июне. Ему важно были лишь оформить кредит и получить свой процент. И он совсем не позаботился о новых клиентах банка и главное о репутации такого крупного банка!!! Реклама альфа банка появляется на телевидении, в интернете, а обратившись к ним тебе врут, и в итоге ты попадаешь на просрочки и портят твою кредитную историю. Написав в чат банка, менеджер который оформлял кредит начал утверждать что ни про какой июнь он не сообщал, и в итоге снова ложь!!! Мне не 60 лет, что бы я страдала маразмом, я взрослый и ответственный человек, и почему из за ошибки и недоработки менеджера я должна сейчас тратить свои нервы, силы и время что бы добиться справедливости. Прошу руководство банка решить вопрос с начисленными процентами, которые возникли по вине вашего сотрудника, а так же решить вопрос с БКИ. А от руководителей некомпетентного менеджера я жду как минимум извинений, если вы цените своих клиентов!!!!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 496922) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.