38
03.05.2023 года мной был заключен кредитный договор № T******5. 10.05.2023 года я обратилась в отделение АО "Альфа-БАНК" расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Октябрьская, д.1, для написания заявления о возврате страховки по указанному кредитному договору. Находясь в помещении банка, в составлении заявления о возврате страховки, мне помогала сотруница банка, под диктовку которой я заполнила два заявления. Данная сотрудница сообщила мне, что все страховые выплаты вернуться мне в течении одной недели, а именно сумма в размере 144162,91 рублей, однако 22.05.23 мне на счет поступил возврат денежных средств по страховке в размере 5903,47 рублей, однако оставшаяся часть страховки в сумме 138259,44 рублей мне не была возвращена. В связи с чем я 31.05.2023 года приехала в вышеуказанный офис АО "Альфа-БАНК", где задала вопрос сотруднице банка, котороая ранее помагала мне оформлять заявление о возврате страховки, на что она сообщила, что заявления мы заполнили по всем необходимым требованиям, при этом спросила, отправила ли я заказное письмо в страховую компанию как она мне говорила сделать, на что я ответила, что весь пакет документов который мы заполнили, я отправила заказным письмом в адрес страховой компании. На что сотрудница сообщила, что Вам необходимо звонить в страховую компанию и уточнять у них вопрос о возврате денежных средств. В связи с чем я далее позвонила по телефону ООО "Альфа страхование - жизнь", задала вопрос сотрунику компании о возврате денежных средств по страховке, так как я от нее отказалась, на что сотрудник в ходе телефонной беседы сообщил, что по полису оферты по программе "страхование жизни и здоровья" № T******5 мне была возвращена сумма в размере 5903,47 рублей, на что я согласилась, после чего сотрудник сообщил что по полису-оферты "страхование жизни и здоровья+защита от потери работы" № U******5, в возврате денежных средств мне было отказано в виду того, что заявление о возврате страховки было составлено некорректно, на что я возмутилась и сообщила, что данное заявление о возврате составлялось при помощи сотрудника банка по вышеуказанному адресу. В связи считаю, что сотрудник банка напрямую работает со страховой компанией и всячески препятствует получению страховой выплаты, а именно страховой выплаты большей суммы в размере 138259,44 рублей, в связи с чем считаю, что сотрудник банка преднамеренно диктовал мне недоставерную информацию которую я отразила в заявление, в связи с чем мне сообщили, что заявление поданною мной было некорректным. Требую осуществить мое законное право на получение денежных средств по заявлению о возврате страховки по кредиту. Ни каких уведомлений от страховой компании о некорректности моего заявления мне не поступали.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверили работу сотрудника и не нашли ошибок.
Страхование — добровольная услуга. Подключаем её только с вашего согласия. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору.
В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.
Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы можете отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью