42
03.05.2023 года мной был заключен кредитный договор № T******5. 10.05.2023 года я обратилась в отделение АО "Альфа-БАНК" расположенный по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Октябрьская, д.1, для написания заявления о возврате страховки по указанному кредитному договору. Находясь в помещении банка, в составлении заявления о возврате страховки, мне помогала сотруница банка, под диктовку которой я заполнила два заявления. Данная сотрудница сообщила мне, что все страховые выплаты вернуться мне в течении одной недели, а именно сумма в размере 144162,91 рублей, однако 22.05.23 мне на счет поступил возврат денежных средств по страховке в размере 5903,47 рублей, однако оставшаяся часть страховки в сумме 138259,44 рублей мне не была возвращена. В связи с чем я 31.05.2023 года приехала в вышеуказанный офис АО "Альфа-БАНК", где задала вопрос сотруднице банка, котороая ранее помагала мне оформлять заявление о возврате страховки, на что она сообщила, что заявления мы заполнили по всем необходимым требованиям, при этом спросила, отправила ли я заказное письмо в страховую компанию как она мне говорила сделать, на что я ответила, что весь пакет документов который мы заполнили, я отправила заказным письмом в адрес страховой компании. На что сотрудница сообщила, что Вам необходимо звонить в страховую компанию и уточнять у них вопрос о возврате денежных средств. В связи с чем я далее позвонила по телефону ООО "Альфа страхование - жизнь", задала вопрос сотрунику компании о возврате денежных средств по страховке, так как я от нее отказалась, на что сотрудник в ходе телефонной беседы сообщил, что по полису оферты по программе "страхование жизни и здоровья" № T******5 мне была возвращена сумма в размере 5903,47 рублей, на что я согласилась, после чего сотрудник сообщил что по полису-оферты "страхование жизни и здоровья+защита от потери работы" № U******5, в возврате денежных средств мне было отказано в виду того, что заявление о возврате страховки было составлено некорректно, на что я возмутилась и сообщила, что данное заявление о возврате составлялось при помощи сотрудника банка по вышеуказанному адресу. В связи считаю, что сотрудник банка напрямую работает со страховой компанией и всячески препятствует получению страховой выплаты, а именно страховой выплаты большей суммы в размере 138259,44 рублей, в связи с чем считаю, что сотрудник банка преднамеренно диктовал мне недоставерную информацию которую я отразила в заявление, в связи с чем мне сообщили, что заявление поданною мной было некорректным. Требую осуществить мое законное право на получение денежных средств по заявлению о возврате страховки по кредиту. Ни каких уведомлений от страховой компании о некорректности моего заявления мне не поступали.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверили работу сотрудника и не нашли ошибок.
Страхование — добровольная услуга. Подключаем её только с вашего согласия. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору.
В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.
Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы можете отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
По всем вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Сегодня 19 апреля в 12:34 я обратилась в чат поддержки Альфа бизнеса по поводу вопроса об отмене операции. Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Уже больше года не могу вывести деньги из приложения Ческана на карту Альфа банка.Там всё обещают уже год что разр... Читать полностью
Каким-то чудесным образом у мЕня подключилась услуга "Альфа-чек", да не просто подключилась, а списалась абонентска... Читать полностью
Здравствуйте, у меня кредитная карта с годом без процентов, закончился 16 апреля льготный период, я не успела пога... Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
В феврале мне сотрудница банка открыла счет ИП и предложили за это Alfa Only карту. Разговор был, что это работает,... Читать полностью
Здравствуйте, я иностранный гражданин,я не могу получить дебетовую карту Алфа банка,мне не дают. Читать полностью
Мною 18.04.25 года был совершен перевод в личном кабинете супруга гр по доверенности в его личном кабинете за опла... Читать полностью
По моей кредитной карте 9429 начислили проценты по кредиту введя меня в заблуждение. Задолженность в год без% задо... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
Добрый день! 04.04.2023 года, мной, Федоровым Вадимом Юрьевичем,гр. РФ, был оформлен ипотечный кредит а отделении А... Читать полностью
я нечайно оформил подписку альфа-смарт хотел бы вернуть деньги ведь мне эта сумма на данный момент не обходима можн... Читать полностью
Здравствуйте, прошу уточнить. Гражданин, проходит процедуру банкротства, имеется залоговая недвижимость (ипотека),... Читать полностью
Здравствуйте использую ваш банк как основной, сегодня в субботу 19.04.2025 прилетело подозрение на 115фз! Я предост... Читать полностью
Здравствуйте! Я военный пенсионер, инвалид 3-ей группы, хотел купить электромобиль EVOLUTE i‑JOY с государственной... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я узнать в каком состоянии мои деньги на счету на данный период. Карту мне заблокировали ска... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали Сбер онлайн. При входе в приложение написано ваша учетная запись заблокирована. Я п... Читать полностью
Я понимаю о чем вы, но ссылки будут публичными. Мне туда предлагаете документы выгрузить?) Читать полностью
Вы должны разбираться с вопросом или так же отписыватся ,как это делают ваши сотрудники? Читать полностью
Спасибо за поддержку. Сегодня заходил в Московское отделение банка, там были удивлены тем, что за [censored] нужно... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту Читать полностью
Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо. Читать полностью