47
Добрый день!
Прошу исправить ошибку банка.
В 2020 году я, оформила в банке ипотечный кредитный договор к нему прилагался график платежей.
Согласно пункта кредитного договора размер ежемесячного аннуитетного платежа составляет примерно 18 000 р.
В течении 3 лет каждое 17 число ежемесячно с моей зарпл карты списывается платеж в размере от 24 до 26 тыс. рублей согласно составленного банком графиком платежей.
При обращении в банк 13.03. 2023 за справкой об остатке основного долга (справка прилагается) мне предоставили справку в которой не было информации о снижении основного долга, после чего я внимательно посмотрела на график платежей и увидела что график рассчитан таким образам что списываются только проценты до 2040 г., а в колонке «основной долг» проставлены нули, и полное списание основного долга а 2040. Таким образом с 26.03. 2020 г. по настоящее время я выплатила процентов в размере 922 653 руб. 32 коп., а основного долга 00 рул. 00 коп.
15.03. 2023 г. я обратилась письменно в банк От сотрудника банка получила устный ответ о том, что мое обращение будет рассматриваться 14 дней. Ответа и решения вопоса в указанны срок не произошло.
Далее я несколько раз звонила на горячую линию Банка и каждый раз сотрудники мне отвечали что оно в работе.
13.05.2023 г. по почте России пришел ответ о том, что по причине некорректного формирования графика при выдаче кредита в автоматизированной банковской системе Банка платежи по погашению основного долга за период с 17.04.2020 по 17.04.2023 не были выставлены к погашению и мной не оплачены и сообщает что будет проведена соответствующая корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору по факту внесения мной денежных средств на счет для погашения за должности по кредитному договору в размере 390 000, руб.
Мне не понятно откуда взялась задолженность ведь я выплатила процентов в размере 922 653 руб. за указанный срок, что явно превышает размер ежемесячного аннуитетного платежа который составляет 18 472 руб. ОО коп. согласно пункта 7.2 кредитного договора.
По настоящее время корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору сотрудниками банка не проведена.
Следующий кредит в размере 25 575 руб. 31 коп будет списан 17.06.23 и опять зачислен на проценты?
Прошу Вас провести перерасчет размера платежей и соответствующую корректировку графика платежей и направить его в мой адрес на указанную электронную почту. Надеюсь на Вашу поддержку и понимание.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили мне об этом.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения.
Мои коллеги во всем разберутся и свяжутся с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Почему банк снова не может найти денег от ФССП????? Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с банком альфа, которая заключается в том, что служба безопасности банка как... Читать полностью
Могу ли я купить юани не через банкомат Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка и получаю заработную плату на карту, открытую в вашем банке. На основании решения... Читать полностью
Кагда мне закроют счёт в вашем банке? Почему клиенты должны страдать из-за ваших технических ошибок? Мне нужны чётк... Читать полностью
Данные написали по эл. Читать полностью
Грузите апельсины бочками...***По данному вопросу вы можете обратиться... Читать полностью
Добрый вечер. Интересует вопрос, по данному отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127529/... Читать полностью
Здравствуйте!22.01.2025 я оставила заявление в отделение банка. Ему был присвоен номер 668996. Срок рассмотрения до... Читать полностью