32
Добрый день. Хочется внести пожелание по работе онлайн чата, последнее время часто возникают ситуации, когда пишешь обращение в чат банка, по поводу каких либо проблем или решения вопроса. После небольшого ожидания в чате высвечивается надпись "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому мы не можем быстро помочь. Напишите или позвоните нам позже, пожалуйста, если Ваш вопрос будет акутален."
Хотелось бы в такой ситуации, что бы твою проблемы зафиксировали и по возможности ответили сами, а не что бы Клиент мониторил, когда же разгрузится линия для моего обращения. Либо уточняли в последствии актуально ли проблема сейчас для человека. Либо кнопку ввести: "буду ждать очереди", если проблема критична и т.д.
В наше время все торопятся жить(к сожалению) и получать всё здесь и сейчас, люди ценят скорость решения проблемы именно в моменте, поэтому считаю не самым приемлемым такой подход. Хочется снять все деньги, закрыть карты и уйти в другой банк, где могут решать проблемы во время и без напоминания!
Приветствую!
Спасибо, что поделились.
Не хотели доставлять неудобства. Но иногда действительно бывает чуть больше обращений, чем обычно. Делаем всё возможное, чтобы отвечать быстрее.
Приняла ваше пожелание, касаемо работы чата.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал т... Читать полностью
Здравствуйте а вы тоже хотите купить себе новый телефон или новый компьютер или ноутбук если вы не против конечно ж... Читать полностью
Очень странное требование для закрытия вклада 17 летней дочери(присутствие 2х родителей, при этом для открытия вкла... Читать полностью
МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода. Читать полностью
МФО А Деньги выдает займы людям не имеющим дохода. Читать полностью
здравствуйте... так и не получил ответ, он будет тут опубликован? или на почту? Читать полностью
Здравствуйте... примите пожалуйста заявление, в поддержке написали что нужен натариус или какая-то усиленная цифров... Читать полностью
Здравстуйте , я написал отзыв о альфа банке, когда переведут деньги за отзыв? Читать полностью
Я использовала кредитную карту ежемесячно. Снимала наличные, совершала покупки в магазинах. Постоянно пополняла кре... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как составить запрос на увеличение кредитного лимита по уже имеющийся кредитной... Читать полностью
Спасибо за ответ! Выбрать "другую" из предложеных: Повторяюсь, мне не интересны покупки например в кондитерских и п... Читать полностью
ответ очень расплывчатый, при посещении банка сотркдник должен предупреждать о предполагаемых списаниях. моя сестр... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк, уважаемая Маргарита. Я НИКОГДА не пользовалась Вашими услугами. Мне начинают звонить Ваши сот... Читать полностью
Добрый день Проходит год как у меня нет доступа к банку начали блокировать все банки, не дают уже даже пополнить мо... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
Здравствуйте, так никто и не связался Какие итоги разбора? Когда будут предоставлены ответы на вопросы? Читать полностью
ПРОШИН ИГОРЬ, самый некомпетентный сотрудник банка, 25.03.2025, в чате банка не смог мне грамотно ответить на мой в... Читать полностью
Не обновляется кредитная история Читать полностью
Этот ответ и ожидал от Вас, читая другие отзывы. В предыдущем ответе, Вы указали что АО Т-Банк отправил в Банк Росс... Читать полностью
Озон лишил возможности оплачивать покупки через рассрочку.Возможно ли перенести свой лимит на другой аккаунт и если... Читать полностью