37
24.04. заказала именную кредитную карту по ссылке друга с лимитом 100 000 (который мне сразу одобрили), когда действовала акция 20% кешбек на супермаркеты. При выборе именной карты, был указан срок ожидания 3-5 дней, а по итогу оформления можно было выбрать самую ближайшую дату выдачу карты – 04.05.23 (ждать пришлось 11 дней!!), выбрала временной интервал с 19:00 до 21:00, но в день выдачи карты позвонил курьер и попросил забрать ее раньше по времени. Т.к. за столько дней планы у меня поменялись и из-за работы не было возможности карту получить в предложенное курьером время, то он сказал, что тогда карту нужно забрать в отделении банка. Карту в банке получилось забрать только 11.05. При выдаче карты в банке сотрудница сказала, что моя карта не именная, и банк может выдать мне заказанную карту только с лимитом 60 000, как она объяснила, то выбранный мной лимит был лишь предварительно одобрен, а готов к выдаче только сам пластик, пока что без конкретного лимита. И на вопрос, зачем тогда мне пришлось ждать столько дней не именную карту мне, конечно же, никто не ответил, на горячей линии сообщили, что, возможно, это тех.сбой, а в чате банка указали, что именные карты Альфабанк уже не выпускает (почему тогда доступен этот вариант при заказе карты – загадка).
В банке, на утверждение о том, что карта была заказана по ссылке друга и при действующей акции 20% кешбек, мне сказали, что не стоит беспокоиться и эта акция обязательно сработает, а 2000 другу будет начислены после моей первой покупки по этой карте. В этот же день уточняла эту информацию в чате банка и на горячей линии, все операторы подтвердили, что карта была заказана мной по этой акции, а при обращении друга в чат оператор подтвердил, что видит приглашенного им человека, причем ФИО которого оператор указал сам, а вознаграждение начислится не позднее следующего месяца.
Первая покупка по этой карте мной была сделана 13.05.23 в 15:06. С этой покупки и всех последующих в супермаркетах, ни за одну из них кешбек начислен не был, другу также не приходят обещанные 2000 руб., хотя все условия с нашей стороны были выполнены.
Сегодня 03.06.23 обратилась в чат с вопросом, когда начислится кешбек и когда прийдет вознаграждение другу. И тут оператор уже ответил, что карта была оформлена не по реферальной ссылке, а по предложению банка, хотя карта была заказана по ссылке друга и без этой промоакции меня не интересовала и была, впринципе, не нужна. Другой оператор указал, что так вышло из-за того, что карту я получила только 11.05., хотя нигде не было указано о том, что и оформить и обязательно получить ее нужно строго до 07.05. (а если 07.05. я ее только закажу?). И сотрудница банка при выдаче карты 11.05. сказала о том, что эта акция у меня действует, а другу обязательно начислят вознаграждение.
Приветствую!
Начну с главного — пошли на встречу и начислили максимальный кэшбэк за акцию. Также выплатили кэшбэк другу за приглашение.
Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу прокомментировать ситуацию. Срок выпуска 3-5 дней распространяется на выпуск именной карты в отделение, при доставке курьером выбираете свободную дату для встречи.
По поводу лимита. После заявки не можем сразу озвучить точные параметры — для этого нам нужно проверить ваши документы. Поэтому окончательные условия можно узнать только на встрече.
Карты действительно выдаём неименные, чтобы вы не ожидали доставки.
Касаемо акции. Она действовала до 7.05.2023. Вы заказали карту по нашему предложению.
Также проверила консультации струдников и не нашла ошибок. Они ответили на ваши вопросы и старались помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Я Знамеровская майя Алексеевна 22.12.2009 года рождения. 6523 885742 Паспортные данные. Хочу дополнить свое прошлое... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно... Читать полностью
У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу проис... Читать полностью
Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не... Читать полностью
Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства... Читать полностью
Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочк... Читать полностью
извините, так же почему то не могу переписываться в поддержке, постоянно выдает готовые ответы по типу *закрыть сче... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Матросова Анастасия. Я сотрудник банка ВТБ ПАО. 04.03.2025 и 05.03.2025 клиенты банка ВТБ... Читать полностью
доброго времени суток! у меня все счета заблокировали на основании ФЗ 161. Я обращалась в Центарльный Банк России и... Читать полностью
Претензия по договору номер 0363136536 Читать полностью
Я Знамеровская майя Алексеевна 22.12.2009 года рождения. 6523 885742 Паспортные данные. Хочу дополнить свое прошлое... Читать полностью
Столкнулась со следующей проблемой. Сегодня утром пыталась войти в ВТБ Онлайн, но после ввода номера телефона досту... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью