32
24.04. заказала именную кредитную карту по ссылке друга с лимитом 100 000 (который мне сразу одобрили), когда действовала акция 20% кешбек на супермаркеты. При выборе именной карты, был указан срок ожидания 3-5 дней, а по итогу оформления можно было выбрать самую ближайшую дату выдачу карты – 04.05.23 (ждать пришлось 11 дней!!), выбрала временной интервал с 19:00 до 21:00, но в день выдачи карты позвонил курьер и попросил забрать ее раньше по времени. Т.к. за столько дней планы у меня поменялись и из-за работы не было возможности карту получить в предложенное курьером время, то он сказал, что тогда карту нужно забрать в отделении банка. Карту в банке получилось забрать только 11.05. При выдаче карты в банке сотрудница сказала, что моя карта не именная, и банк может выдать мне заказанную карту только с лимитом 60 000, как она объяснила, то выбранный мной лимит был лишь предварительно одобрен, а готов к выдаче только сам пластик, пока что без конкретного лимита. И на вопрос, зачем тогда мне пришлось ждать столько дней не именную карту мне, конечно же, никто не ответил, на горячей линии сообщили, что, возможно, это тех.сбой, а в чате банка указали, что именные карты Альфабанк уже не выпускает (почему тогда доступен этот вариант при заказе карты – загадка).
В банке, на утверждение о том, что карта была заказана по ссылке друга и при действующей акции 20% кешбек, мне сказали, что не стоит беспокоиться и эта акция обязательно сработает, а 2000 другу будет начислены после моей первой покупки по этой карте. В этот же день уточняла эту информацию в чате банка и на горячей линии, все операторы подтвердили, что карта была заказана мной по этой акции, а при обращении друга в чат оператор подтвердил, что видит приглашенного им человека, причем ФИО которого оператор указал сам, а вознаграждение начислится не позднее следующего месяца.
Первая покупка по этой карте мной была сделана 13.05.23 в 15:06. С этой покупки и всех последующих в супермаркетах, ни за одну из них кешбек начислен не был, другу также не приходят обещанные 2000 руб., хотя все условия с нашей стороны были выполнены.
Сегодня 03.06.23 обратилась в чат с вопросом, когда начислится кешбек и когда прийдет вознаграждение другу. И тут оператор уже ответил, что карта была оформлена не по реферальной ссылке, а по предложению банка, хотя карта была заказана по ссылке друга и без этой промоакции меня не интересовала и была, впринципе, не нужна. Другой оператор указал, что так вышло из-за того, что карту я получила только 11.05., хотя нигде не было указано о том, что и оформить и обязательно получить ее нужно строго до 07.05. (а если 07.05. я ее только закажу?). И сотрудница банка при выдаче карты 11.05. сказала о том, что эта акция у меня действует, а другу обязательно начислят вознаграждение.
Приветствую!
Начну с главного — пошли на встречу и начислили максимальный кэшбэк за акцию. Также выплатили кэшбэк другу за приглашение.
Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу прокомментировать ситуацию. Срок выпуска 3-5 дней распространяется на выпуск именной карты в отделение, при доставке курьером выбираете свободную дату для встречи.
По поводу лимита. После заявки не можем сразу озвучить точные параметры — для этого нам нужно проверить ваши документы. Поэтому окончательные условия можно узнать только на встрече.
Карты действительно выдаём неименные, чтобы вы не ожидали доставки.
Касаемо акции. Она действовала до 7.05.2023. Вы заказали карту по нашему предложению.
Также проверила консультации струдников и не нашла ошибок. Они ответили на ваши вопросы и старались помочь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Чтобы я дальше могла действовать! Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. 04.11 я написала отзыв о решении проблемы сотрудниками банка, сразу же прикрепила скриншот п... Читать полностью
Заблокировал, не назвав причину, нужно срояно оплатить операцию ребенку, поэтому я оплатила 80 000 в банкомате. Сра... Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема, не могу переводить деньги на карту, в поддержке сказали что у меня задвоение пр... Читать полностью
Здравствуйте. Размещённый мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957299/ остался незач... Читать полностью
вы и под тем вопросом так ответили ! Но с окончательным ответом так и не вернулись . Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Если отзыв зачтен через сколько поступит вознаграждение Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Ваша коллеги в чате Альфа-банка ответили, что не видят никаких противоречий в описанной ситуации. В перераспределен... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был написан отзыв и банки.ру его приняли, за это банк обещал вознагрождение 1000р. Когда прийдет... Читать полностью
Добрый вечер! 03.12.24г. я пришел в отделение банка которое находится по адресу РБ, г. Стерлитамак коммунистическа... Читать полностью
Приобретаю квартиру в "ПИК" с ипотекой Альфа-банка. В банк были отправлены все договоры, страховка и сертификат на... Читать полностью
Хорошо, Татьяна. Ожидаю. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!03.12.2024 в 19часов 56 минут я попытался внести наличные средства в размере 100 000 ( сто ты... Читать полностью
Обращалась и на горячую линию и в личном кабинете, но ничего не происходит. Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью