14
Татьяна добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Обсуживаюсь в альфа банке с 2019 года. В 2020 году я оформила кредитную карту на 40 тыс. руб. с льготным периодом 90 дней. С удовольствием пользовалась картой все было великолепно. По истечению 90 дней, я обратилась в отделение по адресу: М.О. Г. Люберцы, Октябрьский проспект, 151/9 с целью закрыть кредитную карту. По талону меня пригласила девушка, имя не помню. Я попросила проверить нет ли у меня за должности по кредитной карте и закрыть ее. На что девушка мне сказала, задолженности нет можете закрывать. Сотрудница альфа банка распечатала мне заявление я подписала. Специалист мне сказала, что карта закрыта и задолженности больше нет, после чего я спокойно покинула отделение Альфа-Банка. Я дополнительно у сотрудницы спросила, мне больше ничего не надо делать, она меня уверила, что все хорошо кредитная карта полностью закроется. в 2023 году в марте месяце, мне позвонили с Альфа-Банка и сказали, что у меня есть задолженность перед банком в размере 6000 тыс. рублей. После чего я поехала в г. Люберцы в отделение Альфа-Банка, там мне сотрудники пояснили, что у меня списывается какая-то комиссия за кредитную карту. Я неоднократно писала обращение в банк, но мне приходят отказы. Уважаемая Татьяна, я человек пенсионного возраста, у меня возникает вопрос, почему сотрудник не закрыл мне все до конца? хотя уверила, что все закрыто. Где был банк все 3 года? Почему в течении 3 лет мне никто не сообщил, что есть якобы какая-то задолженность? Почему по вине сотрудника я должна платить комиссию за обслуживание? Посмотрите по системам, что я карту закрыла и ей не пользуюсь. Очень прошу Вас, помочь в данном вопросе. Очень хорошо всегда относилась к вашему банку и всем рекомендовала. На текущий момент очень негативное отношение у меня к банку, в связи с вышеуказанной ситуацией.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт.
Вижу, что карта была активна, поэтому списывали комиссию по тарифам.
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью