455
Расскажу всю историю с самого начала.
Весной 2022 года в аэропорту в Москве во время моей девятичасовой пересадки ко мне подошёл молодой человек с предложением оформить карту Альфа-банка. Я никогда не соглашаюсь на подобные предложения, т.к. мои карты меня устраивают и больше мне ничего не нужно. Однако молодой человек - Вячеслав (помню это, потому что он даже номер свой оставил, чтобы помочь в случае возникновения каких-то вопросов - ну разве не душка? (оказалось, нет) ) - сдаваться не хотел, надавил на жалость, сказав, что его рабочий день уже закончился, а он не выполнил свою норму. Ну, я по своей доброте душевной и решила "спасти" бедолагу. К тому же, мне сказали, что обслуживание карты бесплатное и от меня вообще ничего не требуется, кроме предоставления паспорта и подписи.
Вячеслав оформил мне карту - как оказалось потом КРЕДИТНУЮ, а я ими вообще не пользуюсь и являюсь их противником - и попросил активировать её. Я без задний мысли сделала всё, о чём меня просили, всё подписала и благополучно забыла об этой карте!
Я сейчас живу на три города и даже не представляю, в каком из них сейчас эта карта и документы на неё! Даже приложения Альфа-банка у меня на телефоне нет.
И вот 5.05.2023 приходит мне письмо счастья на почту: общая задолженность по карте: 1509.40 руб.
Откуда? Почему? Слишком много вопросов и слишком мало ответов. Сразу же звоню в банк, узнать, что происходит вообще и не развод ли это. Оказывается, кончился год бесплатного обслуживания и списалась сумма за обслуживание СЛЕДУЮЩЕГО года! По карте, напомню, которой я НИ РАЗУ не воспользовалась.
И с этого дня мне чуть ли не каждый день по утрам (в 6-7 утра бывает) звонят с разных номеров из банка и "услужливо" напоминают о моей задолженности.
Я понимаю, что сама виновата: слишком добрая и доверчивая, - но почему не было предупреждения о предстоящем списании средств? Почему не было предупеждения о том, что закончился срок бесплатного обслуживания? Зато звонить по 4 раза на дню и напоминать о долге и каждую неделю отправлять мне письма на почту о просрочке - пожалуйста...
Ужасно недовольна. Не понимаю, почему я должна платить полторы тысячи за карту, которой никогда в жизни не пользовалась и пользоваться не собиралась? Никакой клиентоориентированности. Настроение: обратиться в суд. Чисто принципиально, чтобы Банк прекратил уже обманывать людей и наживаться на этом!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула списанную комиссию и проценты на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали их верно, по тарифу вашей карты, с которыми вы согласились при оформлении.
Дополнительных оповещений о дате окончания бесплатного обслуживания нет, так как эта дата указана в индивидуальных условиях вашего договора.
Чтобы комиссии не было — до даты её списания нужно было закрыть карту.
Лилипео Татьяна , нету Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью