435
Расскажу всю историю с самого начала.
Весной 2022 года в аэропорту в Москве во время моей девятичасовой пересадки ко мне подошёл молодой человек с предложением оформить карту Альфа-банка. Я никогда не соглашаюсь на подобные предложения, т.к. мои карты меня устраивают и больше мне ничего не нужно. Однако молодой человек - Вячеслав (помню это, потому что он даже номер свой оставил, чтобы помочь в случае возникновения каких-то вопросов - ну разве не душка? (оказалось, нет) ) - сдаваться не хотел, надавил на жалость, сказав, что его рабочий день уже закончился, а он не выполнил свою норму. Ну, я по своей доброте душевной и решила "спасти" бедолагу. К тому же, мне сказали, что обслуживание карты бесплатное и от меня вообще ничего не требуется, кроме предоставления паспорта и подписи.
Вячеслав оформил мне карту - как оказалось потом КРЕДИТНУЮ, а я ими вообще не пользуюсь и являюсь их противником - и попросил активировать её. Я без задний мысли сделала всё, о чём меня просили, всё подписала и благополучно забыла об этой карте!
Я сейчас живу на три города и даже не представляю, в каком из них сейчас эта карта и документы на неё! Даже приложения Альфа-банка у меня на телефоне нет.
И вот 5.05.2023 приходит мне письмо счастья на почту: общая задолженность по карте: 1509.40 руб.
Откуда? Почему? Слишком много вопросов и слишком мало ответов. Сразу же звоню в банк, узнать, что происходит вообще и не развод ли это. Оказывается, кончился год бесплатного обслуживания и списалась сумма за обслуживание СЛЕДУЮЩЕГО года! По карте, напомню, которой я НИ РАЗУ не воспользовалась.
И с этого дня мне чуть ли не каждый день по утрам (в 6-7 утра бывает) звонят с разных номеров из банка и "услужливо" напоминают о моей задолженности.
Я понимаю, что сама виновата: слишком добрая и доверчивая, - но почему не было предупреждения о предстоящем списании средств? Почему не было предупеждения о том, что закончился срок бесплатного обслуживания? Зато звонить по 4 раза на дню и напоминать о долге и каждую неделю отправлять мне письма на почту о просрочке - пожалуйста...
Ужасно недовольна. Не понимаю, почему я должна платить полторы тысячи за карту, которой никогда в жизни не пользовалась и пользоваться не собиралась? Никакой клиентоориентированности. Настроение: обратиться в суд. Чисто принципиально, чтобы Банк прекратил уже обманывать людей и наживаться на этом!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула списанную комиссию и проценты на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали их верно, по тарифу вашей карты, с которыми вы согласились при оформлении.
Дополнительных оповещений о дате окончания бесплатного обслуживания нет, так как эта дата указана в индивидуальных условиях вашего договора.
Чтобы комиссии не было — до даты её списания нужно было закрыть карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 08.01.2025 в аэропорту Шереметьево подходил сотрудник альфа банка предлагал супер выгодную ка... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Здравствуйте.Поменяю оценку на 5 и не буду отсылать еще 2 подготовленные жалобы здесь и в ЦБ если банк вернёт спор... Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью