63
Я пользуюсь услугами вашего банка с 2009 года. Примерно с 2016 года мы с женой держим семейный счет в вашем банке. Схема следующая - счет оформлен на жену, к счету выпущены 2 карты - на жену и на меня.
В начале мая я обнаружил, что перестали начисляться бонусы за покупки. Уточнил в поддержке - требуется выпустить новые карты (Мир), т.к. по используемым (Visa) баллов не будет. 16 мая в 19:00 мы с женой посетили отделение ДО Скобелевский, где заказали выпуск карт на нее и на меня. У меня брали паспорт, я подписывал заявление на выпуск.
В течение недели я не получил информацию о готовности карты, задал вопрос в поддержку. Ответ - не существует заявления на выдачу карты. Извините, это как вообще? Дальше поддержка предложила заказать карту на меня через Альфа-Онлайн. Жена заказала карту, я увидел карту в мобильном приложении, но не в пластике.
Мне пришла смс от банка "Выберите, когда и где удобно получить карту - ссылка", по ссылке есть только одна возможность выбора - с доставкой на адрес. Мой адрес в 3 км от отделения не входит в зону доставки, поэтому форма мне ответила ввести адрес, чтобы он входил. Прикрепил скриншот. Это в принципе как возможно допускать такое?
Обратился в поддержку, поддержка завела заявление в банк, чтобы я получил карту в ДО Скобелевский. Ответ банка по обращению, который был заведен поддержкой через чат - "необходимо завести новую заявку написав в чат" (пунктуация сохранена)
Мне написать в чат, чтобы они повторили обращение, которое днем ранее я подавал через чат? Это новая форма издевательства?
Я даже не упоминаю все уровни идиотизма в чате, когда мне пишут "переключаю на профильного специалиста", а через 10 секунд "напишите нам позже, если ваш вопрос будет еще актуален". Или тот факт, что в параллель один сотрудника поддержки отвечал моей жене, что по выпуску карты должен задавать вопрос я в чате как получатель, а не она, и в тот же самый момент я получал ответ, что вопрос по выпуску карты должна задавать моя жена как владелец счета, а не я.
По факту больше 2 недель прошло, задача простая, времени потрачено невозможно много, результата нет, оставшийся вопрос - а зачем я пользуюсь услугами банка, превратившегося в это, ответ вполне очевиден.
Приветствую!
Заказала карту на ваше имя. Вижу, что сегодня вы её получили.
Из-за технической заминки не смогли её выпустить в указанный срок после вашего визита в отделение. При оформлении заявки в приложении мы сразу выпускаем виртуальную карту, а неименную карту на пластике можно получить в отделении в этот же день.
Извините за этот случай и ожидание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
В 2017 году я работал с партнерской программой в США по кредитам и микрозаймам в США. Получал выплату на криптовалю... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Почему не активна кнопка рассчитать , вознаграждение второй год 100% кешбэк ипотечное страхование Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью