25
10 мая 2023 года обратился в отделение Альфа-Банка, находящееся по адресу: метро Румянцево, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ. Нужно было пополнить мой расчётный счет ИП переводом со счета физического лица.
Отмечу, что пополнял свой расчетный счет ИП я впервые, и от комиссии я был просто мало сказать, что удивлен. Я вносил ровную сумму, предназначающуюся для сделки. Из-за всей это череды абсолютно нелепых и некомпетентных сотрудников и событий я оказался в затруднительной ситуации! Двое сотрудников заверили меня в комиссии равной 2000 рублям.
Т.е получается, что я был в одном и том же отделении, где сотрудники 2-х направлений просто в открытую мне сообщили простым языком: «ну мы знаем только по себе, а что у них там творится - нам всё равно». Почему я как клиент, ожидая больше 20 минут в совершенно пустом отделении столкнулся с равнодушием сотрудников ОДНОГО Банка, которые ничего, кроме как перекинуть с больной головы на здоровую ничего придумать не смогли?
Покинув отделение, я обратился в чат-банка, где мне сотрудник напрямую сказал, что сотрудник отделения физического лица не уточнил про комиссию, поскольку он (внимание!) НЕ ЗНАЕТ тарифы юридического лица и какие возможны комиссии. Ну просто сюр. Скрины прикладываю, наслаждайтесь.
Оставил 2 обращения посредством общения в чате банка, которые очень быстро рассмотрели, ответив банальными отписками. Видимо не особо то и разбирались и категорически против того, чтобы вернуть мне комиссию, которую я заплатил из-за некомпетентности сотрудников данного отделения. Никакой проверки не проводилось, ваши отписки про то, что комиссия списана согласно Тарифа - это не уровень. Если бы хоть один из двух человек, рассматривающих мои обращения не поленился посмотреть, что я ни разу не пополнял расчетный счет таким образом, может быть до вас дошло, что надо не клиентам отписками отвечать, а повысить качество предоставляемых консультаций сотрудников в одном отделении банка.
Настаиваю на возврате комиссии в размере 24532 рубля.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 498167 ) ваши ФИО и дату рождения, ИНН компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью