Список вопросов
Ответ дан

верифицировать личность

06.06.2023 04:01
35
Альфа-Банк

Попал в Альфа инвестиции из ВТБ, из-за санкций, которые были наложены на банк еще в апреле 2022 года. В июне 2022 года пришло СМС от Альфа банка с информацией о том, что мне необходимо подтвердить свои данные, чтобы дальше торговать на бирже (https://alfabank.ru/lp/AI_transfer_identification/) и иметь полый доступ к функциям приложения. Все это время осуществлял торговлю на бирже + смог без проблем закрыть свой ИИС счет и перевести на обычный открытый брокерский в том же Альфа Банк.

Для того чтобы вывести деньги со своего брокерского счета 30 мая 2023 года отправился в отделение Альфа-Банка по адресу: г.Иркутск, ул. Лермонтова 63. Когда объяснил суть своего обращения в отделении, сотрудник банка взял мой паспорт и на МФУ отсканирован несколько страниц моего паспорта и передал мне паспорт вместе с заявлением в котором он самостоятельно поставил галочку в поле, что я согласен получать «рекламные предложения и новости», а главное, в заявлении указывалось, что я желаю открыть текущий счет в банке. 

Я пояснил, что новый счет в банке мне не нужен, на горячей линии Альфа-Банка, меня уверяли, что если были операции по счету (покупка-продажа активов), то деньги можно вывести на свой счет в другом банке. И техническая возможность пройти верификацию существует без открытия нового счета. 

Менеджер банка пояснил, что без открытия нового счета, он не сможет верифицировать мою личность и подозвал старшего сотрудника. Старший сотрудник (женщина) выслушав суть моего вопроса, дословно сказала менеджеру: «Что не хочет открывать счет – не надо, отменяй операцию, пусть так идет!» Проигнорировала мои вопросы. Ничего мне не объяснив и не дав никаких разъяснений. Хотя я предложил вместе с открытием счета тут же написать отказ от него и закрыть.

В отделении я оставил обращение, которое принял менеджер Захаров И.В., также сообщил на горячую линию «Альфа-Банка» об инциденте, и сказали, что я прав и мне должны верифицировать личность и дать доступ к полному функционалу приложения «Альфа инвестиции», но на мою просьбу сообщить об этом менеджеру (чтобы я передал им трубку) – отказались, сославшись, что проведут внутреннюю проверку.   

На днях мне пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и верификацию можно пройти с помощью «Госуслуг». Однако при переходе по ссылке и введении своих данных, выводится сообщение об ошибке, но разрешение на личные данные от «Альфа-Банка» попадают в госуслугах. 

Приветствую! 

Ответили вам в этом вопросе .

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кеш бек категория образование
Альфа-Банк

Разочаровалась в Альфе банкеВыбрала в феврале категорию кеш бека образованиеВ описании сказано дословно: кеш бек за... Читать полностью

Банк живет по собственным законам и игнорирует парнтеров?
Альфа-Банк

Когда мне ожидать обратной связи? Это тянется уже Бог знает сколько времени. Любая попытка получить ответ -тишина.... Читать полностью

17.02.2025 Другое
Как вернуть комиссию за перевод?
Альфа-Банк

при переводе на карту Яндекс пей небыли предупреждения о снятие комисси. Комиссию сняли после перевода на следующий... Читать полностью

Вы оставили нас без денег в другой стране
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12147032/?comment_id=7469192&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью

НЕЗАКОННОЕ СПИСАНИЕ КОМИССИИ
Альфа-Банк

Добрый день! я клиент альфа-банка. Клюшкин Cергей Геннадьевич, 13.02.2025 С меня незаконно списали комиссию 4386,65... Читать полностью

Заблокировали счет и вход в приложение
Альфа-Банк

Аналогичная ситуация совершался перевод в альфа банк с альфа банка заблокировали все и требуют предоставить данные... Читать полностью

Не решено поддержкой
Альфа-Банк

Здравствуйте!Подскажите, в какой срок я смогу получить ответ на мой вопрос. Читать полностью

Где в Краснодаре снять доллары сша с банкомата Альфа банк?
Альфа-Банк

Добрый день! Можно ли снять доллары сша с банкомата в Краснодаре? если можно то по какому адресу?  Читать полностью

Задаю вопрос уже 3 раз. Кроме ответа изучу и вернусь ничего другого в ответ не получила.
Альфа-Банк

Подскажите есть какой либо ресурс куда можно залать вопрос и получить ответ? Читать полностью

Банк живет по собственным законам и игнорирует парнтеров?
Альфа-Банк

Добрый день. Пишу сюда, потому что невозможно получть ответ от банка вообще. Ранее обращалась в Банк по поводу ситу... Читать полностью

17.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйт, когда будет ответ? Читать полностью

Банк сначала начисляет, потом списывает кэшбек в минус
Альфа-Банк

В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны банка
Альфа-Банк

Альфа банк не решает вопрос с техническими проблемами со своей стороны. Составила обращение в чат банке, приложил... Читать полностью

Неочевидные списания по кредитной карте и формальный подход поддержки
Альфа-Банк

Был клиентом Альфа-Банка много лет и держу на счетах значительные суммы. Однако столкнулся с ситуацией, которая пок... Читать полностью

Имеет ли право сотрудник отказывать в снятие наличных
Альфа-Банк

У меня два вопроса висит и один отзыв, я все прикрепили, Вам ещё нужно писать на почту? Читать полностью

Снижение кредитного лимита
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка более 10 лет,имею две кредитные и одну дебетовую карту, сегодня получила уведомление,что по... Читать полностью

Имеет ли право сотрудник отказывать в снятие наличных
Альфа-Банк

Имеет ли право сотрудник банка отказать, в снятии наличных средств, счёт не арестован, нет задолженностей, банк отк... Читать полностью

Введение в заблуждение при предложении услуг пакета Alfa Only
Альфа-Банк

На странице https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-only-nfc, опираясь на изложенные условия пакета, оформил... Читать полностью

Кэшбэк, нет ответа...
Альфа-Банк

Сегодня опять новости из раздела "Как так?!" Урезали лимит по кредитке с 80 тыс. до 28. Без объяснений. Как так?! Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Альфа-Банк

Всем доброго дня! Столкнулся с жизненной проблемой, недобросовестный покупатель хотел купить у меня участок особого... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Побирушка Сбермаркет и его быдло-сотрудники.
Сбербанк

Я понимаю, конечно, что не лауреаты нобелевской пишут мне ответы, но я уже сомневаюсь не лауреаты ли вы дарвинской,... Читать полностью

Звонили мошенники

скажите пожалуйста я Гулноза Махаммаджоновна мне звонили из банка сказали что у меня задолженность по займу 🤔 но я... Читать полностью

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса
Россельхозбанк

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса Читать полностью

Банк живет по собственным законам и игнорирует парнтеров?
Альфа-Банк

Когда мне ожидать обратной связи? Это тянется уже Бог знает сколько времени. Любая попытка получить ответ -тишина.... Читать полностью

17.02.2025 Другое
Как вернуть комиссию за перевод?
Альфа-Банк

при переводе на карту Яндекс пей небыли предупреждения о снятие комисси. Комиссию сняли после перевода на следующий... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

15.02.2025 года я, Каданцева Елена Константиновна, 04.03.1964, серия и номер паспорта: 8708 360213, снимала сумму в... Читать полностью

причина отказа в кредите
Сбербанк

причина отказа в кредите? Читать полностью

почему банк указывает в своей оферте на сайте период депозита в месяцах, а расчет ведет в днях?
Т-Банк

Ежегодно один и тот же вопрос указанный в заголовке. Т банк умышленно, путем мошеничества вводит в заблуждение сво... Читать полностью

Как мутить в Т-банке
Т-Банк

Необходимо открыть карту Платинум и вы все, сами, увидите, как мутить воду. Читать полностью

17.02.2025 О банке
Вы оставили нас без денег в другой стране
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12147032/?comment_id=7469192&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью