27
Добрый день.
Хотелось бы поведать очень грустную (для меня) и прибыльную (для сотрудника банка и самого банка) историю.
6.12.2022 в г.Новосибирске был оформлен потребительский кредит с услугой страхования (около 170 тыс) для снижения процентной ставки.
по словам кредитного специалиста "При досрочном закрытии кредита можно вернуть деньги за страховую премию за неиспользованный период". Меня этот вариант вполне устраивает, так как платить полный срок кредит я не планировала.
Документы оформлялись онлайн в приложении, кредитный специалист просто говорила куда тыкать и проверять условия договора даже не пришло в голову, так как сомневаться в честности сотрудника банка-лидера не приходилось.
12.05.2023 кредитный договор был досрочно закрыт и при попытке отказа от услуги страхования выяснилось, что их ТРИ! И еще говнеца на вентилятор - отказаться и вернуть деньги можно только по одной страховке, с самой меньшей премией в 7 тыс руб))))
Изучив страховой полис самой дорогой страховки (158 тыс), я нашла пункт - "отказаться от страховки и вернуть страховую премию можно в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования", который полностью соответствовал моей ситуации.
17.05 мною было написано письмо в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" с просьбой сделать возврат денежных средств за неиспользуемый период времени.
5.06.2023 мне пришел ОТКАЗ с весьма мутной формулировкой, в которой нет никакого смысла. Так же в письме было написано, что я могу обратиться на горячую линию.
6.06.2023 я позвонила на горячую линию с просьбой уточнить причину отказа (которая противоречит договору) и основной аргумент "у вас нет доказательств, что вас недостаточно проинформировали", "вам отправили документы", "мы не несем ответственности за сотрудника банка" (что тоже противоречит договору страхования. И как вообще сотрудник, не имеющий отношения к банку, оформляет их продукт??) - профессиональный ответ оператора.
Я намерена не останавливаться и идти дальше, так как это прямой обман потребителя.
Приветствую!
Всё проверила, ошибок с нашей стороны не было.
Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. До оформления у вас есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита, в том числе по страховке.
Вы подписали заявление на подключение страховой программы, что позволило применить льготную ставку по кредиту. Без вашего согласия сотрудник не может её подключить самостоятельно.
В страховке два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису.
Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит будет погашен. От него вы могли отказаться только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
Для получения консультации по вопросам возврата страховой премии в связи с полным досрочным погашением по кредиту можно обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск, в том числе до подписания договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Как я в приложение мог это увидеть? "На момент погашения списание операции в размере 82 690,00 рублей ещё не подтве... Читать полностью
То что в вопрос-ответ сотрудник поддержки банка вместо ответа публично слил указанные мной данные в доп информации... Читать полностью
Почему не принимается отзыв мой написанный мною Читать полностью
Здравствуйте! Оставила 4 обращения в альфа банк и отзыв на банки ру. Когда будет ответ по моему вопросу и решение.... Читать полностью
сколько ждать ответ ?информацию на почту скинул Читать полностью
Здравствуйте. Планирую оформить ОСАГО, на сайте сравни. ру выдает и ваш банк для покупки страховки. Вопрос, если я... Читать полностью
Здравствуйте. 07.11.24 в сервисе Backit был сделан заказ и открыт вклад по офферу Альфа Банк - Вклад с кэшбэком 246... Читать полностью
Добрый день, изучили мой вопрос? есть какой то ответ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комисси... Читать полностью
Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не ком... Читать полностью
Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца кани... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью
Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный,... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили к... Читать полностью
Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы прос... Читать полностью
Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. Читать полностью
Спасибо деньги пришли обратно, поступили мне на счот. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью