79
Мною был заключен договор в марте 2022 года на приобретение кредитной карты в банке "Альфа-Банк". Я не пользовалась услугами банка с апреля 2022 года. Сегодня узнаю, что в декабре 2022 года мне подключили внезапно страховку, а также услугу "Альфа - Чек". Зайдя в личный кабинет через сайт, увидела списания в размере 188р и 159р. Как я могла подключить услугу, не пользуясь Вашим продуктом? Никак. Верно. Позвонив в поддержку, еле дозвонившись, мне ответили что отключат ее, была просьба вернуть денежные средства за эти не подключенные мною услуги. Сегодня, 12 июня, зайдя внести минимальный платеж, решила посмотреть историю списаний. И увидела, что услуги не были отключены, по крайней мере услуга Альфа - Чек, которая списывается каждый месяц! Я зафиксировала все списания:
организация страхования - 189р 26 декабря, 188р. 26 января, услуга альфа-чек: 26 мая, 22 мая,Ю 26 марта, 17 марта, 18 февраля, 18 января по 159р. И снова еле дозвонившись сегодня до сотрудников банка, мне ответили что 159р вернем, а остальную сумму вернуть не удасться, вы ведь получается услугой воспользовались, период прошел. Что значит воспользовалась??? Мне навязали услугу, не предупредил НИКТО о ее подключении, отказываются возвращать деньги, ссылаясь на то, что якобы я ведь попользовалась этой услугой, период то прошел! Буду обращаться в суд. Как минимальный платеж 100 рублей пропустить - названивают в 8 утра по 500 раз. Как деньги списывать и решить вопрос, никуда не дозвониться. Хотела оставить жалобу, на что мне сказали что результата не будет никакого! Это речь не идет еще о том, что говорили беспроцентный период 1 год будет, и зимой начислили в районе 5-10 тыс процентов за весь этот период) прошу отреагировать на мою жалобу. Не советую данный банк никому и никогда!!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 499422) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пользовался кредитной картой в Альфа-Банк Когда по кредитке платёж состовлял 0 рублей банк главное уведомление прис... Читать полностью
Добрый день! Пользовался картой год без процентов, банк очень хитренько пользуется тем, что человек просто забывает... Читать полностью
В какой очереди ? Брат оставил сегодня отзыв проверили через три часа...У меня отзыв без ответа с 27 декабря это ка... Читать полностью
Здравствуйте, 24 декабря заблокировали доступ к ЛК и счетам за подозрительные действия, мне на номер скинули смс сп... Читать полностью
Здравствуйте. Оплачивал товар переводом на карту, 18.01 в 0:29. Выдало ошибку, второй раз перевел - перевод прошел.... Читать полностью
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. У моей матери потеряна кредитная карта. Она обратилась в отделение г. Горно... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12102807/ Читать полностью
Уважаемая Татьяна. На днях мне пришло сообщение о том, что мой отзыв не соответствует реальности. что ту справку, к... Читать полностью
Пытаюсь закрыть вклад. На что приложение пишет, что нужно обновить сим (я не меняла сим). Также и в приложении ни н... Читать полностью
С моей карты произошло списание средств, когда на самом деле деньги выданы не были. Банк в возврате денег отказал.Б... Читать полностью
Здравствуйте. Оплачивал товар переводом на карту, 18.01 в 0:29. Выдало ошибку, второй раз перевел - перевод прошел.... Читать полностью
Добрый день! 22.11.2024 я отправлял по доверенности представителя на закрытие счета. Во вложении заявление. Сам я п... Читать полностью
Ну что ж, очень жаль что вы не нашли время уделить моему обращению. В следущий раз я воспользуюсь услугами другого... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила через приложение альфа банка покупку электронного ваучера, деньги списали, платеж провели, н... Читать полностью
Прошу помочь! Поддержка не дает нужного ответа! перевел денежные средства на сумму 1005р (ошибочно) никаких данных,... Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Добрый день! У меня подключена подписка Сберпрайм+ как сотруднику банка. С декабря месяца лимит на платежи и перево... Читать полностью
Продавцу не приходила смс и телефон она не меняла. Читать полностью
16 ноября мне заблокировали все карты в Сбербанке, по какой причине не понятно.Банк конретики не какой не даёт, ход... Читать полностью
Пользовался кредитной картой в Альфа-Банк Когда по кредитке платёж состовлял 0 рублей банк главное уведомление прис... Читать полностью
Здравствуйте, пока по моему обращению идет оспаривание операций сотрудники банка требуют внести сумму задолженности... Читать полностью
Ужасный ответ, длинной в 10 дне по шаблону, без реальной причины и Читать полностью
Здравствуйте.Не могу перевести всю сумму для открытия вклада 1500000руб,т.к.лимит в сутки 1000000р из другого банка... Читать полностью
Я извиняюсь,запрос был отправлен 14.01.2025 года,а не 2024 года. Запамятовал что уже другой год. Пожалуйста свяжите... Читать полностью
Добрый день! Пользовался картой год без процентов, банк очень хитренько пользуется тем, что человек просто забывает... Читать полностью