98
Прошу пересмотреть решение по Обращению А2306026008
Суть претензии.
Я открыла накопительный счет в начале апреля 2023, закрыла накопительный счет 31.05.2023 ориентировочно в 17 часов. Но до сих пор банк не начислил проценты за целый месяц нахождения денежных средств на накопительном счете.
В соответствии с описанием накопительного Альфа-счета, минимальный остаток для начисления процентов определяется по наименьшей сумме на счёте НА НАЧАЛО ДНЯ (мск) с первого по последний календарный день месяца.
Условие выполнено – денежные средства клиента находились на накопительном счете весь месяц с 1 мая до 31 мая НА НАЧАЛО ДНЯ.
Далее банк берет таймаут на выплату рассчитанных процентов – в соответствии с описанием накопительного Альфа-счета Проценты с учётом приветственной надбавки или надбавки за покупки выплачиваем в последний календарный день месяца с 20:00 до 00:00 мск.
При этом дополнительных условий по нахождению денежных средств на накопительном счете и ПОВТОРНОМУ расчёту этой минимальной суммы на момент выплаты процентов не указано.
Следовательно, клиент имеет право в последний день месяца снять денежные средства с накопительного счета (в моем случае в 17:00) без пересчета наименьшей суммы.
Прошу повторно рассмотреть моё обращение и вернуть (на карточный счет в Альфа банке) необоснованно удерживаемую сумму процентов по накопительному счету за полный календарный месяц с 01 по 31 мая 2023 .
Приветствую!
Хочу начать с главного — пошла навстречу и доначислила проценты за накопительный счёт.
На сайте мы пишем, что выплачиваем проценты на минимальный остаток за весь месяц. Это мы пишем в разделе «Полезно знать».
Если хотя бы за 1 день в месяце будет новая сумма минимального остатка, то проценты в конце месяца начисляем именно на неё.
31.05.2023 вы самостоятельно перевели деньги на текущий счёт. Поэтому за май минимальный остаток 0 рублей. Ошибок с нашей стороны не было.
Также проверила чат. Консультации были верными.
Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Не хотела, чтобы вы расстраивались, поэтому направила в чате небольшой подарок 🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью
Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью
Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью
Отправил Читать полностью
В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью
Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью
Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Хотела порадовать маму подарком. Но больше полугода не делала покупок в озон, и забыла пароль для входа в озон бан... Читать полностью