267
11.01.2020 оформлени потребительский кредит в АО "АльфаБанк" (далее по тексту-Банк), мной были подключены кредитные каникулы в период с 11.05.2023 по 11.07.2023. 06.06.2023 я обращаюсь в отделение Банка по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36 с заявлением об отмене кредитных каникул и полном досрочном погашении кредита, специалист отказывает в принятии заявления, указывает на действие кредитных каникул и до их окончания я не имею права полностью досрочно погасить кредит. Я звоню на горячую линию Банка и мне поясняют, что мое право отменить кредитные каникулы и досрочно погасить кредит в день обращения. Я возвращаюсь в отделение Банка, настаиваю на принятии заявления об отмене кредитных каникул, полном досрочном погашении кредита. Специалист мечется, не знает гдей найти заявление, пишет, звонит коллегам, в итоге распечатывают, я подписываю. Специалист сообщает, что кредитные каникулы будут отменены и я 07.06.2023 смогу досрочно погасить кредит в личном кабинете. С 07.06.2023 по 14.06.2023 мое заявление не поступало в систему Банка, сообщают специалисты горячей линии (чат), кредитные каникулы действуют,проценты продолжают начисляться, комиссия за услугу. Мной подана претензия в отделение Банка, 2 обращения на горячую линию, но ни кто не отвечает. Банк умышленно препятствует мне в отмене услуги и погашении кредита!!! 14.06.2023 я снова звоню на горячую линию Банка и прошу связать с управляющим отделения Банка в г. Саратове по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36. Специалист горячей линии связывается с руководителем отделения и со слов руководителя мне сообщает: " заявление об отмене услуги кредитные каникулы рассмотрено положительно, 07.06.2023 не дозвонились до клиента, полное досрочное погашение сможет осуществить клиент 11.07.2023. У меня вопрос, почему 11.07.2023???? В обоснование моих доводов, заявление подано 06.06.2023, мне 07.06.2023 ни кто не звонил и не писал с Банка, свидетельствуют только мои действия в этот день звонил на горячую линию многократно и писал в чат Банка, мне поясняли, что заявление не рассмотрено и его нет в системе.......Дата очередного платежа у меня была 13.06.2023, при чем 11.07.2023. Управляющий отделение совершенно не компетентен, отсутствуют руководящие навыки и навыки делового общения, знания в финансовой свере, подрывает имидж БАНКА в глазах общественности,не контролирует специалистов отделения, не обучает, вводят вместе со специалистами в заблуждение!!! Самое страшное это -ВРЕТ, низко это очень для руководителя! До сегодняшеного дня Банк препятствует досрочно погасить кредит и не поступает ни каких ответов на обращения и поданное заявление!!! Я переживаю, повышается давление и создаю угрозу моей жизни! Люди будьте осторожны с этим БАНКОМ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 499959 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Здравствуйте, я Халасинахалли Маллеш Начитек, прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью