36
Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв по качеству обслуживания АО "Альфа-Банк", а именно: неоднократно составлял обращения на ГЛ Банка, а также в чате по поводу того, что в БКИ отображается некорректная информация по ВСП (величине среднемесячного платежа) по кредиту. Платёж по кредиту у меня составляет 21400, а ВСП 25 184, т.е. практически на 4 000 рублей выше. В ответах Банка указывают формулу расчёта с учётом ПрЗ (просроченной задолженностью), и ссылаются на Положение Банка России №758-П. Неоднократно в каждом из обращений уточнял, что у меня никогда не было просроченной задолженности, но в ответах ссылаются, что мы уже неоднократно предоставляли ответ и просят ознакомиться с ответами ранее. Т.е. меня не слышат, что просроченной задолженности у меня не было и ошибка где-то в программе. Прошу представителей Банка на этом ресурсе взять в работу моё обращение и предоставить ответ, почему ВСП в кредитном отчёте больше на четыре тысячи рублей, чем ежемесячный платёж по кредиту, а это значит, что долговая нагрузка увеличена на такую сумму. Номер последнего обращения А2306151040. Крайне недоволен работой "экспертов" по предоставлению шаблонных ответов.
Приветствую!
Всё уточнила.
Информация в БКИ отображается корректно, ошибок в передаче данных не было.
Величина среднемесячного платежа — не тоже самое, что сумма ежемесячного платежа, поэтому они отличаются.
Касательно просроченного долга. Его действительно нет, поэтому для расчёта по формуле не используем эту величину. Значение показателя Т из формулы принимается не более 48 для всех кредитов, за исключением ипотеки и залоговых автокредитов.
Когда количество месяцев до конца кредита станет меньше 48, тогда ВСП сравняется с ежемесячным платежом.
Подробную формулу расчёта вам отправила в ответе на обращение A2306140110.
Лилипео Татьяна , нету Читать полностью
Лилипео Татьяна , когда вернетесь Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью
от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью