15
Расскажу свою историю знакомства с "сервисом" альфы. Решил оформить премиальную карту Альфы, так как картами в целом пользуюсь активно и привлекли 5% кэшбека при тратах от 150 тыс в месяц да ещё и 3 месяца пробного бесплатного периода. Как тут устоять?
Подозревая, что могут быть подводные камни, пришел в офис, чтобы сотрудник все объяснил.
Ну и понеслась. Талон выбить грамотности хватает, но администратор на входе категорически запретила это делать. На всякий случай, офис в Ставрополе на Ленина. Ну что ж, нельзя так нельзя. Неприятно правда, что пришлось прождать пока она проконсультирует тех, кто собрался рядом с ней до меня. Дошла очередь и до меня. Несколько минут пыталась понять и уточнить у коллег, что это за карта такая - трэвел премиум. Наконец разобралась и поняла, что мне нужно к персональному менеджеру, куда я изначально и собирался. Но та оказалась на встрече. Уточнили мой номер, чтобы передать и позвонить позже. Нормальная практика. Но только в том случае, если бы действительно перезвонили. Чего не случилось.
Не дождавшись звонка, залез почитать тарифы на сайте, благо опыт есть. В ТАРИФАХ КАРТЫ указано, что обслуживание бесплатно первые 3 месяца, в этом убедился. Там же и заказал карту.
Прождав несколько дней, решил уточнить в чате, не доставлена ли она в офис. Сотрудник издевательски ответил, что ждал я ее зря, потому что карта выпущена якобы только виртуальная!!! С этого я конечно афигел. Но вспомнив, что выбирал между способом получения в офисе либо у курьера, начал задавать вопросы - а что же мне тогда собирались доставлять? На что после раздумий мне сказали - а нет, пластик все же выпущен, но ещё не доставлен. Отдельно скажу - что каждая переписка в чате - это просто убитые полчаса-час, где ответа сотрудника на элементарный вопрос можно ждать минут 20.
Но это было только начало. Ещё не успел получить карту, а у меня на счете уже минус 2500 руб. В чате зарегистрировали претензию и через два дня написали что ничего мне не вернут, якобы комиссия правомерна. Почему тогда в тарифах условия бесплатность у вас на первом месте? Почему не указано, что мили начисляются только при подключении премиум пакета? Почепу мне нельзя подключить этот пакет и вернуть комиссию за выпуск?
Возникает вопрос - Обман - это норма для вашего банка? Статья доходов?
Ранее вынужденно сталкивался с Альфой, действительно в линейке есть интересные продукты, вызывающие внимание. Но КАЖДЫЙ РАЗ, каждый визит в офис, каждый звонок на горячую линию показывает, что некомпетентность сотрудников - это не случайность, не человеческий фактор, это система и норма для вашего банка.
Очень жаль. "Прекрасно" начали сотрудничество. На том и закончим, видимо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
12.04.2025 на мой счет Альфабанк поступили средства в размере 368 тысяч рублей,банк автоматически заморозил счет,и... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к приложению, звонила, сказали обратиться в банк. Обратилась в банк мой вопрос не реши... Читать полностью
Здравствуйте. Написала обращение в банк, ответ пришёл отрицательный. Более чем 6 лет не пользуюсь услугами банка. К... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке недавно вышло обновление у ЦентроБанка 161 ФЗ из-за того что на мне висит... Читать полностью
Почему списывают деньги AnonPoslaniya MOSKVA RUS вот это Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью