9696
1) Я хочу закрыть счета, но банк не дает мне это сделать дистанционно, хотя в других банках не возникало подобных проблем. В 2021 году мной уже было написано заявление на закрытие зарплатной карты и всех счетов, карту закрыли, а заявление на закрытие счетов «потерялось». Проблема массовая и возникла не только у меня. Сотрудник в отделении банка г.Москвы на Волгоградском проспекте обманул меня заверив в том, что карта и счета закрыты.
2) 3 из 4 моих счетов в банке ВТБ были открыты незаконно, я не давала своего разрешения на открытие вклада, долларового счета и евро, не ставила свои подписи. в 2019 году открывала зарплатную карту и счет в рублях. Не дают закрыть даже вклад в Личном Кабинете, ссылаются на техническую ошибку.
3)Сотрудники банка требуют, чтобы я пришла в отделение банка и обновила свои персональные данные, чтобы ЗАКРЫТЬ СЧЁТ. Хотя я уже писала заявление на закрытие счета, но банк ВТБ это отрицает. Я считаю несправедливым это и знаю, что банк нарушил законодательство и теперь в соответствии с Законом № 115-ФЗ сведения, полученные при идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Но закрыть мои счета банк был обязан в 2021 год, почему я снова обязана давать новые чтобы закрыть счёт?!
Так же в данный момент банк ВТБ препятствует мне в удалении моих персональных данных дистанционно, в том числе ИНН, это нарушает конституцию и мою неприкосновенность частной и личной жизни в соответствии с Федеральным законом РФ No152-ФЗ «О персональных данных». Законом предусмотрено право отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных, через Личный кабинет банк препятствует это сделать, хотя в Сбербанке чтобы удалить ИНН дистанционно достаточно пяти секунд!
Помогите мне в этой несправедливой ситуации с банком в ВТБ. Ответы на обращения всегда одинаковые, меня не слышат. Последнее обращение CR-11060921 , но их было не меньше 10 с 6 мая.
Что я могу сделать ДИСТАНЦИОННО для решения этих проблем?
Добрый день!
Комментарии по ситуации Вам были предоставлены ранее в рубрике «Народный рейтинг».
Отзыв согласия на обработку персональных данных можно оформить в офисе Банка или направить Почтой России на адрес Банка, предназначенный для корреспонденции:
Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Оформила дебетовую карту ВТБ с максимальным кэшбэком 3000 рублей.Увидела , что зарплатным клиентам больше преимущес... Читать полностью
Здравствуйте.Есть ли возможность разблокировать вход к ВТБ Онлайн?Нахожусь вне пределов Российской Федерации.Для пе... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. При оформлении кредитного продукта (кредитную карту или кредит) выдаёт... Читать полностью
Возможно ли скрыть информацию об открытых кредитах в личном кабинете втб мобильной версии ? Читать полностью
Открыла карту ВТБ с приветственным кешбэком 25% по категории Аптеки на сентябрь, но выплату банк не произвел до сих... Читать полностью
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала во... Читать полностью
Вы не ответили на второй вопрос. У меня оформлена ипотека в ВТБ, как ещё её можно оплачивать без доступа к ВТБ Онла... Читать полностью
Ну что ж, отношение к клиенту очевидно, абсолютно наплевательское. Придется на этом с вами попрощаться. Также данна... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью
Вопрос один: почему вы сами себе ставите какие-то сроки? Проблему создали именно вы. А мне предлагают подождать пок... Читать полностью
Почему нет ответа? Отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854056/ Читать полностью
Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью
Здравствуйте . В сентябре 2024г оформил ипотеку в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на... Читать полностью
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью