❓ Блокировка карты и личного кабинета!

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка карты и личного кабинета!

Дистанционное обслуживание

24.06.2023 16:29

Альфа-Банк

Автор

user2449083

г Москва

Добрыц день! в середине июня 2023 года открыл счет в альфа, мене сказал что карта будет с переводами без комиссии, отличный вариант. Я сказал что мне карта нужна в том числе для переводов между физлицами для покупки криптовалюты. спросил будут ли проблемы при закрытии счета и будет ли комиссия за снятие наличных при закрытии счета (например при блоке карты) менеджер сказал нет. Спустя 3 дня карта в блоке и кабинет. пошел в офис - вернадского 119 Москва, менеджер сказал что блок по 115 фз. мы составили с ним запрос на разблокировку / он сказал через два дня все решится. при этом специалист который принимал меня в этот день выслушав мою проблему сказал что у нее нет настроения меня слушать)) вы серьезно!???))) в итоге обращение составили. я спросил могу ли я закрыть счет и забрать свои деньги - мне сказали да, 1 процент комиссия в кассе (3000 рублей) или перевод 2000 рублей комиссия! это почему?? Деньги мои. Дальше - сказали подождать вас разблокируют. прихожу через 2 дня 115 фз блок убрали - оставили просто блок. Составляем еще одно обращение - сказали ждать еще 2 дня, я просил даже временный доступ да хоть что то... в итоге прихожу через 3 дня туда же - и с меня теперь требуют подтверждения операций за 17 июня заверенные!! при этом уже оказывается что перевести деньги нельзя (2000 р комиссия), а если закрыть счет то комиссия будет 6 процентов !!!!! Это 14 тысяч рублей!!! Мало того что по Свински общаются так еще и комиссию пытаются содрать!!!! Позор а не банк. При этом я улетаю за границу через два дня!!! Решайте вопрос уже!

Приветствую!

По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Для снятия ограничений и получения средств вам нужно предоставить документы об операциях с деньгами от 17.06.2023, а именно заверенные справки с подтверждением операций с использованием банковских карт отправителей денег.