280
ДД! Столкнулся с проблемой касательно услуги "Зарплата каждый день". Ранее пользовался данной услугой и она не вызывала никаких нареканий - деньги начислялись стабильно согласно размерам заработной платы, было очень удобно пользоваться этим сервисом. Но, стоило мне сходить в отпуск, началась какая-то неразбериха. Отпуск был в первые две недели апреля и после него, как это и полагается во многихорганизациях, заработная плата приходит меньше. Данный сервис прекратил свою работу на какое-то время - я писал в чат поддержки банка и остался в целом удовлетворён и качеством обслуживания, и ответом специалиста. Но, после того, как заработная плата начала приходить регулярно, работа сервиса дала некий сбой - если после аванса сумма ежедневных начислений в приложении была небольшой, что в целом естественно, то после окончательного расчёта она нисколько не изменилась. Стабильно изо дня в день отображается сумма по 255 рублей (видимо, банк считает, что я работаю за 7000 рублей в месяц). Писал несколько раз в чат поддержки, где сначала специалисты копировали мне шаблон работы данной услуги, но после ряда вопросов сливались, а некоторые даже писали, что вообще не знают как этот сервис работает. После нескольких безуспешных обращений один из специалистов зарегистрировал мою жалобу (которая в разделе "Мои обращения" почему-то не отображается) и пообещал, что через три дня её рассмотрят. Однако, тремя днями дело не ограничилось. После очередной попытки узнать, почему мое обращение не рассмотрено в указанные сроки, мне отвечали в чате, что потребуется немного дольше времени на рассмотрение (за это время мне уже успела придти новая заработная плата и сумма в сервисе нисколько не изменилась). С того момента, как я оставил свое обращение, прошло уже больше недели и я решил снова написать в чат, где сначала специалисты обещали все рассмотреть, а потом отправлялось сообщение, что все заняты и мол напишите позже. Такое ощущение, что абсолютно никто не знает, как работает данная услуга и какой там алгоритм расчёта. Сколько ещё ждать решения вопроса пока неизвестно.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 502168) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вашу заработную плату за месяц делим на количество отработанных дней, а потом умножаем на индивидуальный коэффициент, который рассчитывается партнёром. Начисление происходит на вашу заработную плату за месяц.
С текущим коэффициентом ежедневные начисления составляют 255 рублей. На эту сумму увеличивается баланс. Суббота и воскресенье — выходные, поэтому за эти дни сумма не увеличивается.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Сотрудник банка сказала, что решение по страховке принимает руководитель данного отделения, она несколько раз уходи... Читать полностью
Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. Р... Читать полностью
Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в... Читать полностью
В октябре снимала детское пособие, на кассе взяли комиссию несмотря на то, что соц выплаты неприкосновенны! Операци... Читать полностью
Добрый день.Имею отрицательный отпыт общения с Альфабанком. Пожилой человек (моя мать) в 2024 очно открыла дебетов... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью