31
Давно пользуюсь кредитной картой альфа банка. В марте 22 года банк отменил льготное снятие наличных и ввел комиссию. Затем, в апреле 23 года приходит оповещение в приложении: "Теперь вы можете хоть каждый месяц снимать по 50 000 ₽ со своей кредитки и ничего за это не платить. Ни комиссии, ни процентов в льготный период.
Это не временная акция — это навсегда. Просто за то, что вы с нами." Отличные новости, картой продолжаю пользоваться, комиссию за снятие 50/мес не берут. Затем, в середине июня так случилось, я теряю карту и тут же ее блокирую. (А что ещё делать в таких ситуациях?). Сейчас 25.06 обращаюсь в чат, чтобы заказать карту для привязки к кредитному счету, на что мне любезно сообщили, что карту могут выпустить, но "навсегда" все таки оказалось "временной акцией" и отныне будет комиссия за снятие 2,9%+390р. У меня 2 вопроса: 1. зачем писать что это не акция, а навсегда, если это не так (скрин оповещения есть)? 2. У меня не было иного выхода, кроме блокировать карту, и тем не менее, когда я ее блокировал, никакого оповещения / предупреждения о вводе комиссии при перевыпуске не было.
Приветствую!
Связались с вами — вопрос решили. Выпустили новую карту с прежними условиями.
Хочу прокомментировать ситуацию.
Изменения были связаны с повышением ключевой ставки Центробанка. Мы, как и другие банки, вынуждены были реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам.
Позже мы уменьшили комиссию за выдачу наличных, она составляет — 2,9% плюс 390 рублей от суммы снятия.
Некоторым клиентам вернули снятие до 50 000 рублей без комиссии, как в вашем случае.
Видим, что вы не заблокировали карту, а закрыли пластик — это разные действия.
При блокировке мы можем перевыпустить её с прежними условиями. Так как вы закрыли пластик, то к договору нужно было заказать новую карту. В этом случае параметры могут отличаться. Но не хотим, чтобы вы расстраивались из-за этой ситуации, поэтому решили оставить условия карты прежними.
По новой карте также будет снятие без комиссии до 50 000 рублей в месяц.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/502322/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Могли бы вы подсказать где в приложении альфа банка оплата по кьюар коду и как она работает Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Никто не отвечает на почте, гении Читать полностью
Узнал о вкладе с помощью промокода, но не знаю как работает,объясните ,пожалуйста Читать полностью
Имел неосторожность завести кредитную карту Альфа-банка, пришло время ей воспользоваться и как раз в этот момент на... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью
Добрый день! Можно ли у вас уточнить по следующий ситуации- 07.11.2024 оставляла отзыв на сайте банки.ру, он до си... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
Если вы не можете вернуть предыдушие условия, которые были в Росбанке, значит Росбанк нас обманул и вы как правопре... Читать полностью
ЧЧСпасибо Читать полностью
иныормация направлена на почту Читать полностью
Не появился промокод на 1000 р за оформление полиса осаго. Читать полностью
просто чтобы мне скачать приложение т банк мне нужно зайти в личный кабинета в него зайти не могу можете решить эту... Читать полностью
При оформлении страхового полиса осаго было написано что придёт сертификат на озон, где он? Читать полностью
Мой муж находится в зоне СВО и выполняет поставленные родиной задачи по защите . В это время банк накладывает арест... Читать полностью
Я в сообщении указал номер кредитного договора, разве этого не достаточно?На почту написал фио и дату рождения заем... Читать полностью
Нет кнопки "открыть вклад" на странице вклада, выбираю любой вклад.я авторизовался через гос.услуги, уровень доступ... Читать полностью
Добрый день! У меня оформлен Страховой полис страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» «ГарантКапита... Читать полностью