❓ Комиссия за снятие наличных с кредитной карты

Список вопросов

Ответ принят

Комиссия за снятие наличных с кредитной карты

Переводы и платежи

26.06.2023 22:36

Альфа-Банк

Автор

user-748714286115

г Екатеринбург

Давно пользуюсь кредитной картой альфа банка. В марте 22 года банк отменил льготное снятие наличных и ввел комиссию. Затем, в апреле 23 года приходит оповещение в приложении: "Теперь вы можете хоть каждый месяц снимать по 50 000 ₽ со своей кредитки и ничего за это не платить. Ни комиссии, ни процентов в льготный период.

Это не временная акция — это навсегда. Просто за то, что вы с нами." Отличные новости, картой продолжаю пользоваться, комиссию за снятие 50/мес не берут. Затем, в середине июня так случилось, я теряю карту и тут же ее блокирую. (А что ещё делать в таких ситуациях?). Сейчас 25.06 обращаюсь в чат, чтобы заказать карту для привязки к кредитному счету, на что мне любезно сообщили, что карту могут выпустить, но "навсегда" все таки оказалось "временной акцией" и отныне будет комиссия за снятие 2,9%+390р. У меня 2 вопроса: 1. зачем писать что это не акция, а навсегда, если это не так (скрин оповещения есть)? 2. У меня не было иного выхода, кроме блокировать карту, и тем не менее, когда я ее блокировал, никакого оповещения / предупреждения о вводе комиссии при перевыпуске не было.

Приветствую!

Связались с вами — вопрос решили. Выпустили новую карту с прежними условиями.

Хочу прокомментировать ситуацию.

Изменения были связаны с повышением ключевой ставки Центробанка. Мы, как и другие банки, вынуждены были реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам.

Позже мы уменьшили комиссию за выдачу наличных, она составляет — 2,9% плюс 390 рублей от суммы снятия.

Некоторым клиентам вернули снятие до 50 000 рублей без комиссии, как в вашем случае.

Видим, что вы не заблокировали карту, а закрыли пластик — это разные действия.

При блокировке мы можем перевыпустить её с прежними условиями. Так как вы закрыли пластик, то к договору нужно было заказать новую карту. В этом случае параметры могут отличаться. Но не хотим, чтобы вы расстраивались из-за этой ситуации, поэтому решили оставить условия карты прежними.

По новой карте также будет снятие без комиссии до 50 000 рублей в месяц.

Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️

Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.

Как похвалить:

1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr

2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/502322/