17
05.04 я открыла карту в отделении на ул. Бутырская в г.Москва. Именно для пополнения без пластика в любом городе. Но данная функция недоступна в банкоматах Альфа-банка г. Сочи. Выдает-транзакция отклонена банком. 14.06 я обратилась в это же отделение в Мск, было создано обращение, приложено фото с терминала банкомата г. Сочи.
19.06 получаю ответ, что потребуется больше времени. Написала вновь сотруднику банка на почту, попросила содействия и вот сегодня пришел ответ- Рассмотрели ваше обращение A2306144318: Предоставленной информации недостаточно для проведения проверки. Просим указать номер банкомата, а также номер карты по которой проводилась операция. Вы серьезно? По ФИО нельзя отпределить мою единственную карту т в банке? Я должна проехать всю территорию РФ и переписать банкоматы Альфа-банка, чтобы разобрались в таком элементарном вопросе?
Если данная функция - пополнение без пластика в банкоматах Альфа-банка в других городах недоступна, так и напишите. Именно для таких целей и была заведена карта. В противном случае, она мне не нужна и я тогда закрою.
Считаю отписку банка нежеланием вникнуть в суть проблемы и помочь клиенту!
Вот что отвечали мне во всех пабликах:
1. Информацию раньше в нужные руки передали. Инструкцию по внесению денег через банкомат по номеру счета сейчас отправим:
1) Выберите меню «Внесение наличных».
2) Выберите валюту, которую будете вносить через банкомат.
3) Введите номер вашего счета, состоящего из 20 цифр без пробелов, точек и дефисов.
4) Введите код, состоящий из 4 цифр. Подтвердите правильность набранного номер счета. Если код не знаете, то нажмите кнопку «Получить код доступа на мобильный телефон».
5) Ознакомьтесь с условиями ввода денег: если условия устраивают, выберите меню «Продолжить», если нет, вы можете отменить операцию.
6) Вставьте наличные в приемное устройство банкомата, либо нажмите «Отменить» операцию.
7) На экране появится информация, подтверждающая ФИО и повторно номер счета. Если информация верна, вы можете «Подтвердить», а если она не совпадает c вашими данными нажмите «Отмена».
2. Пополните телефоном
3. Пусть ваша мама заведет и себе карту!
4. Укажите адрес банкоматов, не все на такое способны…
5. Вы может сделать перевод через другие банки
6. И куча бестолковых советов, а не решение проблемы
В ЛК создать новое обращение не получается, один диалог с ботом или десятью разными сотрудниками!
26.06 мой муж в отделении Мск на ул.Бутырской смог пополнить счет карты.
27.06 аналогичные действия в Сочи были отклонены!
Видео имеется.
Что еще нужно сделать, куда написать?
Отправляла письма сотруднику Г.М-ву с видео- реакции ноль.
П-а-м-а-г-и-т-е !!!!!
Приветствую!
Мы запросили номер банкомата, чтобы его проверить так как вы его не указали.
Информацию проверяем, пока внести деньги на счёт можно с использованием карты или через кассу офиса или переводом с другой карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Здравствуйте. если я являюсь агентов Альфа банка, и написала отзыв. Он будет зачтен? я являюсь активным пользовател... Читать полностью
16 окятбря пришли средства о возврате и их тутже заблокировали(была покупка с 2 карт, одна вашего банка), потребова... Читать полностью
оставляла отзыв. Почему он был не зачтен? Читать полностью
Добрый день! На ноябрь у меня выбрана категория образование. 20 тыс трат за месяц есть, однако за категорию образов... Читать полностью
8.11 банкомат 228808 в г. КАЗАНЬ ЗАБРАЛ 180000 ВЫДАЛ ОШИБКУ И ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ!! ВСЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НАПИСАЛА.... Читать полностью
Здравствуйте, к моему отзыву был оставлен коментарий банком что отзыв не зачтут, но его зачли а возграниждение за о... Читать полностью
Написала отзыв на странице горит зелёный значок и надпись отзыв проверен но деньги не поступают Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
90323062419032300884Это ваши телефоны?Если да, то что вам нужно?Почему названиваете ни свет ни заря, не спросив нуж... Читать полностью
У меня подключен прайм, включена ли защита от мошенников у меня ? Читать полностью
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Постоянно звонят, называют моё ФИО. Говорят, что из Совкомбанк и якобы есть важная информация. На ответ, что "важну... Читать полностью
Добрый день!Не могу снять пенсию в банке, так как по данным Сбера паспорт недействителен. Паспорт от 2001 года, не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
когда придет бонус 2000 рублей за карту газпромбанка , полученной по заявке от 25 октября 2024 г? Читать полностью
Проблема - в современном мире с его ИТ угрозами, украсть деньги с карты чрезвычайно просто. Пример - сервисы такси,... Читать полностью