41
- Мне неожиданно потребовались крупные расходы и я заказала 18.05.23 Кредитную карту 365 д без %, предварительно распросив моего персон менеджера о тонкостях пользования картой: он сказал что совершив покупки в течение первых 30 дн я смогу вносить только 3% ежемесячно, а погасить полностью долг смогу через год без уплаты %, и льготный период начинается с первой покупки.Я заказала карту,ее привезли 22 мая,доставщик опоздал,сунул ее,не дал никакого бумажного договора,подтвердил,как и менеджер,что льготный период начинается с дня первой покупки.Посчитав, что два сотрудника сообщили мне одинаковую верную и полную инфо,я считала что знаю об условиях всё!Первая покупка была совершена мною 22.05.23, аккуратно отсчитав четко 30 д я пользовалась картой до 20.06.23, отложив ее до худших времен,и надеясь,что получила отлочные условия от прекрасного Альфа-банка!каково же было мое удивление когда спустя 3д мне в личном кабинете пришел первый отчет о свод тратах, необх выплатах и сроках погашения - там были совсем др суммы и сроки.После обращения в перс менеджеру за разъяснениями(который всегда очень занят для меня с другими клиентами)все что он сделал - это направил запрос в банк с моими вопросами-видимо он тоже сам не знает ПОЛНЫХ правил по Крединым картам? Получив ответ банка что расчет верный,Я удивилась и доказывала свою правоту) Только в чате мне за 10 мин(наверное, не я первая!) объяснили, что по кредиту есть ДВА ЛЬГОТНЫХ ПЕРИОДА: один начинается в день заказа карты (в моем случае это 18.05.23, хоть карта заказана была 18 мая в 22.30 минут), а заканчивается 16.06.23, а ЕЩЕ есть другой льготный период и он начитается с дня первой покупки, о котором мне твердили представители банка - это период для возврата денег. хотя я четко спрашивала про те самые 30 дней и ВАЖНЫЙ для меня льготный период для покупок. Он для меня оказался только 26 дней, но никто не озвучил это сначала, интересно, почему (?) Поэтому, потратив по личным причинам крупную сумму в более чем 1 млн рублей, рассчитав свой бюджет и предполагая что я без труда верну эту сумму через год, выяснилось, что чтобы не попадать на лишние комиссии и %, мне необходимо вернуть более 1 млн р в срок 100д с момента окончания первого льготн срока - до 28.09.23. Поняв, что мне предоставляли неполную инфо, специалист чата предложила составить в банк от меня обращение, обнадежив, что банк постарается найти для меня индивидуальное решение (тем более что за 4 "лишних" дня было потрачено 2013о, а на других счетах в Альфабанке имелись свобод суммы более 100.000р,кот я могла использовать если бы мне были озвучены и предоставлены полные и исчерпывающие сведения о ДВУХ льготных периодах),я понадеялась на понимание банка, но кроме отписок, что банк "очень огорчен сложившейся ситуацией, проработает с сотрудниками мою историю и в следующий раз постарается меня не разочаровывать"я получила отказы на просьбы учесть недоработку сотрудников банка (намеренную или случайную - моя история умалчивает).
Приветствую!
Всё проверила и хочу начать с главного: перенесли операции с 31 дня в льготный период 365 дней.
Льготный период 1 год даём на покупки в первые 30 дней с момента оформления. На покупки с 31 дня льготный период 100 дней. Об этом пишем в общих условиях.
Я внимательно слежу за отзывами клиентов и обращаю внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью