Список вопросов
Ответ дан

Возврат бонусов СберМегаМаркет после возврата товара

28.06.2023 12:34
800
Сбербанк

Вернул товар ненадлежащего качества (холодильник), в конце мая. Для оплаты использовал 10336 бонусов Спасибо. Эльдорадо вернул мне денежный средства в течении 3-ех дней. СберМегаМаркет обещал изъять бонусы за покупку холодильника (~1750 бонусов) и вернуть 10336 бонусов. В итоге, как оказалось, сотрудники поддержки 2 раза неправильно составляли обращение и только на третий раз я смог добиться правильного составления обращения. С момента первого обращения прошёл практически месяц. Я штурмую поддержку каждый день, в надежде как-то ускорить процесс. И сотрудники говорят мне, что *обращение в работе и мы не знаем когда его рассмотрят*. Существовать без холодильника трудно, надеюсь понимаете. Почему я должен испытывать ежедневный дискомфорт из-за низкой компетенции некоторых работников и как мне всё-таки вернуть эти несчастные бонусы? И какие сроки рассмотрения этих несчастных обращений? (По моей информации, регламентированных сроков нет и, чисто теоретически я могу ждать ответа на обращение много месяцев?

Здравствуйте! Я проверила, бонусы вернули вам 07.07.2023.

Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
заблокировали карту по 115ф.з потом личный аккаунт после прихожу в банк говорят что блокировки нет и вам просто отказанно в обслуживании
Сбербанк

меня друг попросил принять переводы потому что он выходил на работу за папу по маленькому бизнесу и у него был лими... Читать полностью

Проблема не могу зайти
Сбербанк

Здравствуйте подскажите почему заблокировали банк я нахожусь на сво и для меня проблематично звонить и восстанавли... Читать полностью

Проблема не могу зайти
Сбербанк

Здравствуйте подскажите почему заблокировали банк я нахожусь на сво и для меня проблематично звонить и восстанавли... Читать полностью

прошу поменять статус заявки
Сбербанк

Прошу сменить статусы моих заявок на кредит от 15.02.2025, от 17.02.2024г, от 09.03.2024г года в завершенный стату... Читать полностью

Обязательство и пояснение от Ташланова Нафисахон
Сбербанк

Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Ташланова Нафисахон. Обращаюсь к вам с огромной просьбой — моя карта была заб... Читать полностью

«Вопрос на счет 161фз»
Сбербанк

Можно ли как нибудь разблокировать все таки? Читать полностью

10.04.2025 Другое
Почему карты было заблокировано ? Прошу разблокировать.
Сбербанк

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я, Курбонов Аброржон Шарифжонович, являюсь клиентом вашего банка. Недавно стол... Читать полностью

Возвраты на кредитку сбербанка
Сбербанк

Пользуюсь кредиткой сбербанка уже давно, раньше возвраты с интернет магазинов зачислялись в счет погашения ближайше... Читать полностью

10.04.2025 Другое
отказ от перехода с т2 на сбермобайл
Сбербанк

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?
Сбербанк

Здраствуйте.  Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью

Последние вопросы по теме
прошу поменять статус заявки
Сбербанк

Прошу сменить статусы моих заявок на кредит от 15.02.2025, от 17.02.2024г, от 09.03.2024г года в завершенный стату... Читать полностью

отказ от перехода с т2 на сбермобайл
Сбербанк

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?
Сбербанк

Здраствуйте.  Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью

Получение вклада в наследство
Сбербанк

Здравствуйте. Нет. Читать полностью

Ограничения на счете
Сбербанк

Здравствуйте! Есть ли какие то ограничения на моем счете в сбере? В прошлый раз пришла восстанавливать доступ в лк... Читать полностью

Повторная обращение от Оллояр
Сбербанк

Данные время я нахожусь в больнице и мне нужен деньги чтобы оплатить за лекарство . Прошу быть человеком. Я не прош... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите, как снять блокировку со счета в Сбербанке, заблокированного по 115 фз? Читать полностью

Заблокировали карту по Компрометации
Сбербанк

Здравствуйте , прошу помочь в разблокировке мой личной карты Читать полностью

Биометрия для иностранца
Сбербанк

Как оформить биометрию иностранцу, если у него нет сим-карты? Он сможет ее купить только после подтверждения биомет... Читать полностью

дополнение к обращению от 24.11.2024
Сбербанк

Добрый день! у меня снова запросили кучу документов- я все сбрала, подготовила и направила. Получила сегодня ответ,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту по 115ф.з потом личный аккаунт после прихожу в банк говорят что блокировки нет и вам просто отказанно в обслуживании
Сбербанк

меня друг попросил принять переводы потому что он выходил на работу за папу по маленькому бизнесу и у него был лими... Читать полностью

Здравствуйте. Уведомление: право требования долга по договору 2***********0 в размере 278803.1 р. перешло к ООО ПКО "Феникс" 88003332992. АО ТБанк 88005555775. У меня никогда такого долга не было, у меня снимал судеб пристав. Илмма корет компания.
Т-Банк

У меня был долг в росбанке ,они продали Илме коллекторам ,я платила долг через судебный пристав . У меня осталась 2... Читать полностью

Получение вознаграждения за отзыв
Альфа-Банк

Написал отзыв, пока ничего не вижу Читать полностью

Заморозили счёт не могу вывести деньги который пришли из казино Водка
Ozon Банк

Здравствуйте, вчера мне на счёт озон банка пришло 48 тысяч рублей мелкими переводами и мне заморозили счёт а деньги... Читать полностью

Проблема не могу зайти
Сбербанк

Здравствуйте подскажите почему заблокировали банк я нахожусь на сво и для меня проблематично звонить и восстанавли... Читать полностью

Рассрочка по карте халва. Это кредит, а не рассрочка.
Совкомбанк

Оформила рассрочку , через карту халва. Мой товар участвовал в акции и у меня рассрочка на 24 месяца. При оформлени... Читать полностью

11.04.2025 О банке
Здравствуйте. Уведомление: право требования долга по договору 2***********0 в размере 278803.1 р. перешло к ООО ПКО "Феникс" 88003332992. АО ТБанк 88005555775. У меня никогда такого долга не было, у меня снимал судеб пристав. Илмма корет компания.
Т-Банк

Почему мне повесили такой долг ? У меня не было таких долгов никогда. У меня снимал судеб пристав, коллектор Илма.... Читать полностью

Проблема не могу зайти
Сбербанк

Здравствуйте подскажите почему заблокировали банк я нахожусь на сво и для меня проблематично звонить и восстанавли... Читать полностью

Как раскрыть аккредитив
Альфа-Банк

Мне не нужна информация по клиенту. Мне нужна информация о том, когда у Альфа-Банка закончатся технические пооблемы... Читать полностью

11.04.2025 Другое
Как платить проценты и минимальный платеж по кредитной карте, если на неё наложен арест судебными приставами из за другого долга
Альфа-Банк

У меня поменялся номер телефона из за чего я не могу зайти в личный кабинет, 9 числа каждого месяца расчитывается м... Читать полностью