105
Д.день!
Зачем Вы заставляете своих клиентов дополнительно ехать в офис (где даже ДУЛ не проверяют в УФ при идентификации) на подписание закладной, если подача заявления происходит с сотрудником вашего банка, если подписать данный документ можно с выездным сотрудником в МФЦ!!!
Мало того офис работает как и все 5-ти дневщики до 19-00, чтобы попасть на подписание, надо отпрашиваться с работы.
Так ещё и подача закладной не зависит от меня полностью! Мне надо ждать, пока со мной свяжутся выездные сотрудники, которые как я подозреваю, работают не с 8-00 до 20-00 пн-пт, и без рабочих суббот, в отличии от графика работы МФЦ.
Почему данная информация сразу не доводится до клиента? ровно как и та информация, что чтобы не повысили ставку надо не просто передать все запрашиваемы документы по электронной почте, а ещё и направить скан заявления о принятии закладной на регистрацию!
Если со мной будет ваш сотрудник, почему я дополнительно должна направлять скан?
Почему однобокое предоставление информации по оформлению закладной?
Куда смотрит ваш внутренний аудит - риски в процессе не закрыты.
Дублирую информацию здесь как и ранее писала в чате о том, что буду писать жалобу в ЦБ, из-за повышения ставки, т к я ФИЗИЧЕСКИ самостоятельно не могу подать закладную на регистрацию!
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Вы обратились на подписание закладной 29.06.2023 в 17:50. В рамках подписания закладной проверили подготовленную нами закладную, подписали её и получили памятку по дальнейшим действиям, а именно о записи с сотрудником на совместную подачу документов.
Мы приглашаем клиентов в рамках выстроенного процесса для проверки на месте и внесения корректировок в моменте.
29.06.2023 сотрудники направили запрос записать вас на подачу. 30.06.2023 нам не удалось связаться с вами, а только 03.07.2023, поэтому записали вас на 04.07.2023. В эту дату вы успешно подали с сотрудником закладную.
Условия кредитования, в том числе повышение ставки по договору, прописаны в договоре и правилах кредитования. Клиенты в соответствии с подписанными кредитными документами должны своевременно исполнять свои обязательства, в том числе по оформлению в обеспечение по кредиту закладной в установленные сроки.
Мы идём клиентам навстречу и при предоставлении скана Описи о подаче закладной в Росреестр не повышаем ставку по договору до факта регистрации закладной.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью