36
Здравствуйте, сталкнулась с недобросовестными сотрудниками и неправомерными действиями со стороны Альфа банка. Оформила онлайн заявку на кредит в альфа банке, после чего позвонили и сказали предварительно одобрено, для полного одобрения нужно подъехать в отделение банка с паспортом, в этот же день оформила кредит в другом банке, в итоге на следующий день 24.06.2023 мне альфа банк присылает 1млн рублей на счет. я в недоумении звоню на горячую службу, объясняю ситуацию, что кредит мне не нужен и никуда для его подтверждения я не ездила. Сотрудник, говорит, деньгами не пользуйтесь и в течении 5 дней вам аннулируют кредитный договор, ждем 5 дней, за это время проценты начисляются, кредит никто не аннулирует, звоню на горячую линию, уже говорят, что кредит аннулировать нельзя, потому что он был оформлен 23.06.2023, а позвонила я 24.06.2023, на что я отвечаю, что когда поступили денежные средства, тогда я и поняла, что договор заключен и позвонила по факту их поступления, сказали обратиться в банк, в банке толком никто помочь не может, пишем претензию. на каком основании не аннулировали договор в день поступления денежных средств на мой счет, почему я должна оплачивать проценты по кредиту, если сотрудник оформил мое обращение на анулирование договора. Прошу разобраться в данной ситуации, которая похожа на мошенническую схему, пусть сотрудник, который сказал, что договор аннулируют в течении 5 дней и оплачивает эти проценты и наконец аннулируйте мне этот кредит от Альфа банка, который я не подтверждала. и еще за время рассмотрения претензии, тоже я должна оплачивать проценты по кредиту? которым я не пользуюсь и избавиться от него не могу. Претензия А2306283803
Приветствую!
Изучила информацию по вашему отзыву и хочу прокомментировать ситуацию.
По закону кредитный договор может быть подписан вами собственноручно или электронной подписью.
Вы оформили договор в приложении.
После успешного ввода пароля из смс, документы считаем подписанными простой электронной подписью и направляем автоматически на вашу электронную почту. Все документы, с кодом подписи и временем, также сохраняем в электронный архив.
Отказаться от кредита можно в день его оформления.
Вы обратились к нам позже.
Поэтому, для возврата кредита нужно оформить через приложение полное досрочное погашение. На главном экране нажмите Все мои продукты — Кредит наличными — Погасить досрочно. Чтобы денег хватило для полного погашения, на счёт кредита нужно внести сумму начисленных процентов за период с 23.06.2023 по дату погашения. Проценты начисляем за каждый день пользования отдельно. Вперёд проценты не берём.
Готова пойти навстречу и после полного досрочного погашения вернуть сумму начисленных процентов. Для этого вам нужно полностью погасить кредит до 03.07.2023 включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Почему так долго оформляют кредитные каникулы, сказали 5 рабочих дней, на деле прошло уже 2 недели, вопрос так и н... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв ещё в октябре по работе Альфа банка, до сих пор не могу получить обещанную злополучну... Читать полностью
Мне так и не выплатили за вознаграждение хотя все зачли Читать полностью
Добрый день!Возникла следующая проблема с поддержкой альфа-тревел. 30 октября 2024 года приобрел билеты (заявка №12... Читать полностью
Сколько можно ждать ответ Читать полностью
Я бращаюсь с жалобой на неправомерные действия, связанные с блокировкой моего доступа к личному кабинету и моим бан... Читать полностью
Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью
Здравствуйте! В течение какого времени? Читать полностью
Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью
Здравствуйте, я купила билет на 26 декабря, но решила сегодня сдать его, но мне в этом отказывают, как я могу верну... Читать полностью
Больше 1 года являюсь премиальным клиентом банка. Нареканий к работе персонального менеджера и вкладам, которыми я... Читать полностью
В своем личном кабинете увидел реферальную программу «Деньги Вам и друзьям» - "Счет для ИП" за рекомендацию Банка и... Читать полностью
Сегодня были в отделении на ул Профсоюзная д 13/12.Это ужасно!Температура воздуха там в офисе градусов +26С.На улиц... Читать полностью
Я писал в ваш чат о возврате денег за ненужные мне услуги и хотелось бы узнать результат этого запроса. Читать полностью
Оставляла отзыв Альфа Банк, 23.11.2024.сказали что проверят 2 недели и за отзыв я должна была получить 1000р. итог... Читать полностью
Когда Вы рассмотрите мой отзыв и надо ли ещё что то в подтверждение подлинности??И когда мне перешлют деньги обещан... Читать полностью
Как удалить номер телефона с рассылок по чужому счету? Периодически поступают смс "Мы получили постановление (номер... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё? Читать полностью
Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв Читать полностью
Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с кар... Читать полностью
Я по-моему 16.12.24 делал покупку в игре на 11 рублей. И потом начали списывать по 999 рублей. Как отказаться от п... Читать полностью
Почему так долго оформляют кредитные каникулы, сказали 5 рабочих дней, на деле прошло уже 2 недели, вопрос так и н... Читать полностью
Здравствуйте, оставляла отзыв ещё в октябре по работе Альфа банка, до сих пор не могу получить обещанную злополучну... Читать полностью
То есть сюда по вашей логике ,банк без объяснение причины может вот так просто взять и заблокировать карту которой... Читать полностью
Отправьте пожалуйста полис на почту Читать полностью
10.11.24.г. 11:34 Мы рассмотрели обращение CR-13877949. Ответа нет. Прошу направить его на мою электронную почту. ... Читать полностью
Если я оставлю отзыв о алфа банке о том что у них хорошая поддержка мне придет выплата за отзыв? Читать полностью
за ноябрь выбрала категорию т-инвестиции 70% 2.11 была покупка акции хед хантер (4267р) 6.11 покупка акции озон (... Читать полностью
Добрый день,У меня возник неприятный инцидент с банком.Получил в этом месяце категорию кешбек 2% на авто услуги. Сд... Читать полностью