❓ Уведомление клиента об изменениях в условиях обслуживания

Список вопросов

Требуется уточнение

Уведомление клиента об изменениях в условиях обслуживания

Переводы и платежи

28.06.2023 12:56

Сбербанк

Автор

user-592414304188

г Москва

Добрый день! Использую карту системы Мир для расчетов на территории Беларуси. До 18 мая этого Сбер не устанавливал свои курсы по данным картам. Конвертация происходила по курсу системы Мир.

Не зная про эти изменения я продолжал пользоваться данной картой, фактически, нанося себе финансовый ущерб.

Согласно п. 2.3 договора на обслуживане при необходимости изменения условий и/или памятки банк не менее чем за 7 (семь) календарных дней банк уведомляет об этом клиента через официальный сайт банка, «Сбербанк Онлайн», по номеру мобильного телефона клиента, зарегистрированного для доступа к SMS-банку.

Сообщений на номер телефона или в «Сбербанк Онлайн» я не получал.

Так вот вопрос: как банк уведомил своих клиентов про данные изменения? Если эта информация была представленна на сайте, то прошу дать конкретную ссылку.

P.S. Я безуспешно пытался выяснить этот вопрос через чат с сберонлайн в течении нескольких дней.

Здравствуйте!

Актуальная информация была размещена на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/quotes/currencies?tab=kurs¤cy=AMD&package=ERNP-4

При отсутствии курса валюты в разделе "Для карт", принимается курс равный курсу платёжной системы.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту по 115-Фз

Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Кредит под залог автомобиля

Под какой процент ? Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Компрометация данных

Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Возврат средств за услуги онлайн школы

данные ниже Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Можно ли снять деньги наличными с вклада, если заблокирован Сбербанк Онлайн по ФЗ-115?

Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Погашенная ипотека.

Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Заблокировали карты

У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Возврат средств за услуги онлайн школы

Не пришли деньги на карту за услуги онлайн школы, хотя уже истек срок в 10 дней. Номер карты указан корректно, орга... Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит 900.000 рублей, если сбер заблокируют по причине компроментации, как будут тогда происходить выплаты? И куда денутся 900.000

Разве при компроментации счет не блокируется? Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

снять компроментацию

упала компрометация на Сбербанк, как ее можно убрать? Читать полностью

05.01.2025 Другое