36
Здравствуйте, сталкнулась с недобросовестными сотрудниками и неправомерными действиями со стороны Альфа банка. Оформила онлайн заявку на кредит в альфа банке, после чего позвонили и сказали предварительно одобрено, для полного одобрения нужно подъехать в отделение банка с паспортом, в этот же день оформила кредит в другом банке, в итоге на следующий день 24.06.2023 мне альфа банк присылает 1млн рублей на счет. я в недоумении звоню на горячую службу, объясняю ситуацию, что кредит мне не нужен и никуда для его подтверждения я не ездила. Сотрудник, говорит, деньгами не пользуйтесь и в течении 5 дней вам аннулируют кредитный договор, ждем 5 дней, за это время проценты начисляются, кредит никто не аннулирует, звоню на горячую линию, уже говорят, что кредит аннулировать нельзя, потому что он был оформлен 23.06.2023, а позвонила я 24.06.2023, на что я отвечаю, что когда поступили денежные средства, тогда я и поняла, что договор заключен и позвонила по факту их поступления, сказали обратиться в банк, в банке толком никто помочь не может, пишем претензию. на каком основании не аннулировали договор в день поступления денежных средств на мой счет, почему я должна оплачивать проценты по кредиту, если сотрудник оформил мое обращение на анулирование договора. Прошу разобраться в данной ситуации, которая похожа на мошенническую схему, пусть сотрудник, который сказал, что договор аннулируют в течении 5 дней и оплачивает эти проценты и наконец аннулируйте мне этот кредит от Альфа банка, который я не подтверждала. и еще за время рассмотрения претензии, тоже я должна оплачивать проценты по кредиту? которым я не пользуюсь и избавиться от него не могу. Претензия А2306283803
Приветствую!
Изучила информацию по вашему отзыву и хочу прокомментировать ситуацию.
По закону кредитный договор может быть подписан вами собственноручно или электронной подписью.
Вы оформили договор в приложении.
После успешного ввода пароля из смс, документы считаем подписанными простой электронной подписью и направляем автоматически на вашу электронную почту. Все документы, с кодом подписи и временем, также сохраняем в электронный архив.
Отказаться от кредита можно в день его оформления.
Вы обратились к нам позже.
Поэтому, для возврата кредита нужно оформить через приложение полное досрочное погашение. На главном экране нажмите Все мои продукты — Кредит наличными — Погасить досрочно. Чтобы денег хватило для полного погашения, на счёт кредита нужно внести сумму начисленных процентов за период с 23.06.2023 по дату погашения. Проценты начисляем за каждый день пользования отдельно. Вперёд проценты не берём.
Готова пойти навстречу и после полного досрочного погашения вернуть сумму начисленных процентов. Для этого вам нужно полностью погасить кредит до 03.07.2023 включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
Добрый день! Как найти информацию о возврате комиссии 99 руб. Альфа чек. Не могу найти эти данные в приложении. Пож... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью
29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью
почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью