15
Пользуюсь услугами этого банка порядка двух лет, пришла по заманиванию билайна открыть кредитную карту с бесплатным снятием и бесплатным обслуживанием. В течение двух лет проблем не было, т.к. и обращений не было, благо кредиткой я пользоваться умею да и особо не нужна была, лежала как подушка безопасности.
Раздражало периодичное увеличение лимита без моей инициативы, просто "письмо счастья". Но ладно, в приложении заявку на снижение отправить можно.
И так как проблем не было, решила попробовать альфа-стикер (что-то новое, удобное). Так к нему пришлось заказывать еще отдельную дебетовую карту. Спасибо за доставку, но опять же в разные дни (в первый день сотруднику говорила, что готова подождать стикер, чтобы сделать все за один визит), но такой возможности не оказалось "Я не знаю, где она, у меня есть только эта, привезти надо".
При выдаче стикера во второй визит, я спросила, зачем мне дебетовая карта, ответ - это ВРОДЕ КАК к одному счету, стикер на телефоне, пластик в руке. На самом деле нет, два разных счета, нужно было просто пластиковый план делать наверное.
И тут же получен комментарий, что если стикер не привяжется к счету пластика, то в приложении я смогу это сделать сама. Но никаких таких кнопок нет.
Ладно, это мелочи, все мы люди, все мы ошибаемся. Но когда через месяц у меня снимают 1500 за обслуживание кредитки, которой я ранее пользовалась не один год, становится неприятно, т.к. изначально кредитка позиционировалась без комиссий за обслуживание. После двух обращений получен отказ, все соответствует тарифу. У карты, кроме бескомиссионного снятия до 50к, нет никаких бонусов, которые могли бы хоть как-то компенсировать это обслуживание.
Тарифы меняются да, завтра вы поменяется на комиссию в 10 000 в год и даже не уведомите об этом клиентов.
Ну и как вишенка на торте это постоянные звонки с предложениями от банков. Из 5 банков в которых я обслуживаюсь мне названивают только из Альфы.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 504609) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью
Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью
Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью
Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью
Ну и где ответ?? Читать полностью
Ситуация с ООО МАКСИ-ПРО и ООО ЮГРА не сдуивнулась с места. вы все время то не находили меня в лицах, которые имеют... Читать полностью
Каждый раз при наступлении срока по погашению долга по кредитке, сталкиваюсь с ситуацией, когда сумма в разделе «Об... Читать полностью
заказала карту, сегодня должна была быть встреча с сотрудником банка с 13:00-15:00, сдвинула свои все планы, ждала... Читать полностью
Хотелось бы сообщить о неприятном опыте получения карты. В феврале или начале апреля меня заинтересовала карта Альф... Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Я сделал осаго через Газпром банк у Вас должен быть промокод для сбора, а его нет. Читать полностью
В смысле "Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов, нарушений не выявлено." Я н... Читать полностью
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью
А если не сняли, прошло 5 дней? Что нужно делать в этом случае? Читать полностью
здравствуйте, на меня оформили 3 микрозайма, чтот делать.мошенники Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
Готов принять но мне никто не звонит Читать полностью