50
Добрый день! пару месяцев назад в личном кабинете в мобильном приложении пришла информационная рассылка по данной карте, в которой была следующая информаци: теперь накопленные мили по картам альфа тревел можно не только тратить в сервисе путешествий, но и компенсировать ими покупки. Данная информация меня очень заинтересовала и я соответственно уточнила (даже несколько раз посредством чата и звонка) все условия, которые были следующие, цитата из чата в мобильном приложении:
Вы можете компенсировать милями Alfa Travel не только путешествия, но и другие покупки от 2000 руб - Акция - конвертируй мили.
Воспользоваться предложением акции можете в разделе "Кэшбэк и привелегии":
Выберите "Весь ван кэшбэк" - "Потратить мили" - "Компенсация милями" (здесь размещены все доступные для компенсации покупки, компенсировать можно только их).
Совершаю покупки по карте Alfa Travel, которые соответствуют условиям акции (сумма 2000), но покупки для компенсации в разделе "Весь ваш кэшбэк" так и не появились.
Далее посредством телефонного звонка в службу поддержки (разговор записан) , выясняется, что на счете должно быть накопленно не менее 4000 миль, но и это условие с моей стороны выполнено - на моем счете накоплено 4494 миль. Но покупки для компенсации так и не отображаются, хотя я исправно пользуюсь картой Alfa Travel и совершаю покупки от 2000 руб.
А вот и вишенка на торте, как говорится, после очередного обращения в чат (где, кстати я пишу оператору про компенсацию покупок милями, вопрос пришлось повторять раз 5, а оператор мне упорно рассказывает про сервис петешествий... ) После этого я обратилась в службу поддержки по телефону, где Ваш сотрудник подтвердил, что все условия акции мною выполнены, НО данная акция, как оказалась, НЕ ДЛЯ ВСЕХ!!!! А только видимо для ИЗБРАННЫХ. Оператор в телефонном разговоре подтвердил, что акция не для всех, и в списке участников меня нет. При этом информация пришла всем. А это называется ввод в заблуждение. Уважаемый Альфа банк, если вы проводите акции только для ИЗБРАННЫХ, тогда только их и информируйте, меня, получается вы ввели в заблуждение, а по просту обманули. Я несколь месяцев выполняла условия акции участником которой вообще неявляюсь. При этом обращалась и в чат и по телефону, и никто из ваших сотрудников, до последнего звонка об этом не сообщил.
Приветствую!
Всё проверила, на данный момент акция для вас доступна.
Хочу объяснить подробности условий. Компенсировать можно покупку на сумму от 2001 рублей, при этом часть покупки компенсировать нельзя, сумма должна быть цельная. Также в разделе для компенсаций отображаем только подходящие покупки текущего месяца. С учётом накопленных миль, о которых вы пишите — компенсировать можно покупку на сумму от 2001 до 2247 рублей.
Вы можете продолжать копить мили и компенсировать более крупную покупку, либо купить что-то с учётом уже накопленных миль и компенсировать её.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью