19
Когда бы вы ни позвонили в Альфа-банк, автоответчик вам всегда скажет: "сейчас оператора придется ждать больше обычного" (это у них всегда), потом скажет, что для вас есть спецпредложение от банка, интересено ли вам оно (конечно, нет, не нужен мне ваш кредит), а потом сделает все, чтобы отвязаться от звонка автоматическими ответами (если бы я хотела узнать баланс или еще что-то простое, то не звонила бы), а потом вы будете долго слушать песню Let my people go про исход евреев из Египта.
Моя история: сделала покупку на 107.000 в категории повышенного кешбека 5%. Оказалось, что, чтобы кешбек начислился на всю сумму, нужно, чтобы каждая транзакция была не более 50.000, т.е. надо было делить на 50+50+7. Короче, они начислили кешбек только на 50.000, а 57.000 остались в пролете без кешбека. Это мне не понравилось, и я сделала чарджбек (вернула 57.000 за покупку). И тут они взяли и вернули себе обратно кешбек, то есть если он был 2500 руб (5% от 50.000), то теперь они сминусовали мне -500 баллов и баланс кешбека у меня аж стал по итогу отрицательным. На мой вопрос - почему? я же потратила 50.000 и имею право на 5%=2500, а не 2000, они говорят, что произошел перерасчет и все такое. Говорю: дайте формулу, по которой пересчитали? -- не дают. Говорю: почему у меня в приложении отражается -500 баллов, а у оператора, с кем пыталась решить вопрос по телефону, сумма другая -- -450 примерно, -- не отвечают. Прислали ссылку на правила программы лояльности, а там 71 страница шрифтом 8. В своем последнем запросе попросила указать, каким пунктом правил они руководствовались...
Короче, ничего объяснять, видимо, не собираются, и поступать по совести тоже. Очень скользкий и нечистоплотный банк.
Приветствую!
Начислили вам кэшбэк на бонусный счёт 19.07.2023. Вы перевели его в рубли 21.07.2023.
Если вам поступает возврат, то мы списываем бонусы в размере, рассчитанных от суммы возврата.
Также о том, что есть ограничение по максимальной сумме покупки для расчёта кэшбэка, пишем на сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Когда будет ответ? Читать полностью
Отправил на почту, жду скорее ответ! Читать полностью
21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я п... Читать полностью
Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2... Читать полностью
21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при мо... Читать полностью
Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести де... Читать полностью
Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в од... Читать полностью
9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Кл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именова... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью