❓ Безобразная работа представителя банка, повлекшая убытки

Список вопросов

Ответ дан

Безобразная работа представителя банка, повлекшая убытки

Качество обслуживания

16.07.2023 00:19

Альфа-Банк

Автор

user-847414480739

г Краснодар

Заказала карту с БЕСПЛАТНЫМ обслуживанием. Представитель банкай, при активации карты, не сообщил о подключении платной услуги, еще и с автоматическим списанием на следующий день. Ни слова о том, что подлючена доп. услуга мне не было сказано.
Списание комиссии за услуги банка не в момент ее подключения способствует вводу в заблуждение/дезинформирмации клиетна о предстоящих сисания комиссии. В описании тарифа не указано, что смс опофещение не входит в тариф по продукту. В настройках карты (что идет строчкой НИЖЕ тарифа) четко видна стоимость смс оповещения. Какминимум не логично подключать платную услугу подобного харрактера, преобретая продукт с бесплатным обслуживанием. Я однозначно не отазалась бы от этой услугу , но представитель банка решил что нужно ее подключить и умолчать об этом). по карте с бесплатным обслуживанием не провоила ни единой операции, но на след день -99₽. Оформлять вкла не рискну в Альфа-банке. Доверя соовсем не внушили. Пожалуй на данном этапе распрощаюсь с Альфа банком.

Приветствую!

Пошла навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.

Хочу отметить, что списали её верно, по тарифу вашей карты, с которым вы согласились при оформлении.

Дополнительные услуги можем подключить только с вашего согласия, в том числе и уведомления об операциях.

Комиссию списываем не сразу в связи с тем, что на подключение и активацию услуги нужно время.

Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️